【摘要】保險公司的信訪工作量一直是保監(jiān)局考核的重點。近日，四川保監(jiān)局公布了2012年信訪工作量化考評結(jié)果，中國大地保險四川分公司以111分的高分榮獲財險組第一名。

　　《四川保險業(yè)信訪工作量化考評辦法》考核內(nèi)容包括信訪組織領(lǐng)導(dǎo)、信訪制度建設(shè)和執(zhí)行、信訪事項辦理、與信訪相關(guān)的日常工作4個大項和18個小項，每年進(jìn)行一次，對考評優(yōu)秀的公司給予通報表彰，對考評較差的公司列為重點監(jiān)管對象。同時，考評結(jié)果向社會公開，接受公眾監(jiān)督，以此督促保險公司和協(xié)會做好信訪工作，提高服務(wù)水平，更好的保護(hù)保險消費者合法權(quán)益。

　　2012年，中國大地保險四川分公司進(jìn)一步建立健全信訪投訴制度，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化執(zhí)行力度，信訪投訴率及信訪投訴量明顯下降。對保監(jiān)局轉(zhuǎn)辦的信訪案件，公司指派專人及時穩(wěn)妥處理，得到了客戶的認(rèn)可與好評。

　　無憂保提示：大地保險榮獲新房考核第一名，實屬難得。據(jù)了解，在參與保監(jiān)局信訪輪值過程中，公司輪值人員責(zé)任心強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，信訪工作得到了監(jiān)管部門的好評。