【摘要】4月25日，陳建的家屬收到了中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)徐州市中心支公司送去的一筆高達(dá)60萬(wàn)元的大額理賠金，中國(guó)人壽以實(shí)際行動(dòng)履行了對(duì)客戶(hù)的承諾。

　　據(jù)悉，被保險(xiǎn)人陳建所在的徐州祥輝化工設(shè)備冷補(bǔ)工程有限公司為其在中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)投保團(tuán)意險(xiǎn)保險(xiǎn)，2013年3月9日，高空作業(yè)時(shí)意外墜落死亡，年僅23歲，遺留下一個(gè)二歲兒子和僅二個(gè)月的女兒。事故發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)徐州市中心支公司迅速成立調(diào)查小組，理賠人員立即趕往事故發(fā)生地，多次對(duì)案件賠付進(jìn)行專(zhuān)題研究并及時(shí)向上級(jí)公司匯報(bào)，最大化保護(hù)客戶(hù)利益。在與被保險(xiǎn)人家屬達(dá)成理賠協(xié)議后，公司僅用兩天的時(shí)間便完成相關(guān)理賠程序并及時(shí)將賠款60萬(wàn)元支付到位。雖然60萬(wàn)元的理賠金不能撫平陳家人的創(chuàng)傷，但卻使這個(gè)喪失了經(jīng)濟(jì)主要來(lái)源的家庭，在經(jīng)濟(jì)上獲得了一份支持與希望。

　　在賠付儀式上，被保險(xiǎn)人家屬對(duì)徐州公司的快速理賠、踐行承諾感動(dòng)落淚，發(fā)自肺腑道：“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)及時(shí)為我這瀕臨破損的家庭在黑暗之中找到一絲光明，讓我又重獲希望，真心感謝國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)。”同時(shí)送上“一言九鼎 雪中送炭”的牌匾和“保駕護(hù)航，貼心便捷，真誠(chéng)服務(wù)，情系客戶(hù)”錦旗，由衷表示感激。

　　據(jù)了解，成立5年多來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)徐州中心支公司始終堅(jiān)持“客服先行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從客戶(hù)需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏得了社會(huì)和客戶(hù)的廣泛肯定，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了“徐州好聲音”。

　　無(wú)憂保提示：中國(guó)人壽此次理賠工作的圓滿(mǎn)完成，不僅幫助客戶(hù)度過(guò)了一次難關(guān)，給客戶(hù)家屬帶來(lái)了安慰，同時(shí)也履行了對(duì)投保客戶(hù)的承諾。