【摘要】宿松縣民東社區(qū)居民王海燕在27日上午親自給縣醫(yī)保局送去“敬業(yè)正直，為民解憂”的錦旗，以表達對醫(yī)保工作人員的感謝之情。在王女士積極為兒子報銷藥費時，經(jīng)辦同志總是熱忱服務，給她提供了極大的方便。

　　據(jù)了解，該居民的兒子不幸患血友病多年。2011年宿松縣啟動城鎮(zhèn)居民醫(yī)保慢性病申報工作時，醫(yī)保局的工作同志就主動到其家中告知政策，幫助收集診治材料和辦理申報認定手續(xù)。因該居民夫妻均系下崗失業(yè)人員，靠打臨工維持家庭生活，患者自身又是在校學生，醫(yī)保局的經(jīng)辦同志深知他們家庭的不幸和時間的寶貴，總是提前和該家庭聯(lián)系，利用夫妻倆空閑時間主動上門為其辦理慢性病藥費報銷手續(xù)，將報銷錢款送到家屬手中。上門時，工作同志幫助聯(lián)系診療醫(yī)院和藥店，總不忘帶上點大米、食用油、奶粉等生活必需品，給患者家庭送上一份溫暖和關愛。

　　無憂保提示：綜上可以看出，宿松縣醫(yī)保局積極提高服務意識，為參保群眾提供主動服務、上門服務和貼心服務，深受老百姓的歡迎。該居民的例子正是宿松縣醫(yī)保局“貼民心”民生工程的一個生動縮影。