【摘要】為了給廣大消費(fèi)者帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，近期，光大永明人壽開(kāi)展了以“一心一意，服務(wù)為您”為主題相關(guān)活動(dòng)。

　　近日，光大永明人壽迎來(lái)11歲生日。公司在今年司慶中以客戶服務(wù)節(jié)為中心，以“一心一意，服務(wù)為您”為主題，發(fā)起了系列客戶回饋活動(dòng)。今年的客服節(jié)計(jì)劃從5月份開(kāi)始，8月底結(jié)束?？头?jié)期間，光大永明人壽組織了“服務(wù)零距離”有獎(jiǎng)回執(zhí)、“小知識(shí)，大用途”SOS巡講、“光影我生活”微博有獎(jiǎng)攝影大賽、“心系客戶情”回訪、“感恩有您”客戶聯(lián)誼以及“服務(wù)嘉年華”客戶尊享等6大形式的主題活動(dòng)。

　　光大永明人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客戶服務(wù)節(jié)既是對(duì)客戶的回饋，又是公司檢視自己服務(wù)方面不足的機(jī)會(huì)。公司在2012年的個(gè)人客戶平均理賠時(shí)效已經(jīng)縮短為1.2天，團(tuán)險(xiǎn)客戶平均理賠時(shí)效3.7天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理賠客戶總體滿意度已經(jīng)高達(dá)98%，盡管如此，公司仍不會(huì)滿足，將在產(chǎn)品創(chuàng)新和售后服務(wù)上不斷精益求精。雅安地震帶給國(guó)人的傷痛還在，但越是困難的時(shí)候，越要堅(jiān)強(qiáng)樂(lè)觀面對(duì)，公司希望借“客戶服務(wù)節(jié)”進(jìn)一步向社會(huì)傳遞保險(xiǎn)理念和正能量。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，光大永明人壽通過(guò)開(kāi)展系列客戶回饋活動(dòng)，來(lái)提升企業(yè)自身的服務(wù)水平，有利于帶動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)整體服務(wù)水平的提高，體現(xiàn)了該險(xiǎn)企以客戶為中心的服務(wù)宗旨。