【摘要】為了盡快恢復(fù)雅安災(zāi)區(qū)居民的日常生活，在地震發(fā)生后，在四川有承保業(yè)務(wù)的南方電網(wǎng)公司所屬鼎和保險(xiǎn)公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，核實(shí)災(zāi)情客戶受災(zāi)情況，已排查承保單位100余家、承保人員數(shù)千名，涉及承保金額上億元，給廣大受災(zāi)民眾帶去了及時(shí)的幫助。

　　相關(guān)資料顯示，目前鼎和保險(xiǎn)公司接到雅安地區(qū)出險(xiǎn)報(bào)案4起，正在核實(shí)因地震造成的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡情況，及時(shí)做好理賠工作，確保受災(zāi)賠付及時(shí)到位。

　　鼎和保險(xiǎn)公司采取的措施有：一是啟動(dòng)“一日一報(bào)、預(yù)先排查”的應(yīng)急機(jī)制，對(duì)四川省內(nèi)業(yè)務(wù)逐一排查，做好查勘理賠準(zhǔn)備；二是向社會(huì)公布專用客服熱線，開(kāi)通理賠綠色通道，調(diào)配150萬(wàn)元應(yīng)急資金，對(duì)四川省內(nèi)賠款可現(xiàn)金支付；客服人員全部取消休假，配備了3臺(tái)查勘車24小時(shí)待命，應(yīng)對(duì)災(zāi)后理賠服務(wù)工作；對(duì)受災(zāi)客戶實(shí)行無(wú)保單理賠，簡(jiǎn)化索賠流程；就近設(shè)立災(zāi)后便民服務(wù)點(diǎn)，將四川邛崍市支公司作為服務(wù)窗口，儲(chǔ)備飲用水、便攜式桌椅、雨傘、蚊香、藥品、食物等應(yīng)急物資，向?yàn)?zāi)民提供理賠咨詢、醫(yī)療救助等服務(wù)；三是積極參與抗震救災(zāi)，根據(jù)當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一安排，派出公益志愿服務(wù)小組在寶山縣重災(zāi)區(qū)開(kāi)展工作。

　　無(wú)憂保提示：綜上，鼎和保險(xiǎn)公司的舉措，體現(xiàn)了保險(xiǎn)人在災(zāi)難面前的素養(yǎng)，有利于為保險(xiǎn)行業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，帶來(lái)了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。