【摘要】與發(fā)達(dá)國家相比，我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展仍處于一個(gè)較為初級(jí)的階段，為了讓我國保險(xiǎn)行業(yè)朝著更好的方向穩(wěn)步發(fā)展，下文就當(dāng)下我國保險(xiǎn)行業(yè)所面臨的形勢與問題，展開說明。

　　由于保險(xiǎn)業(yè)以經(jīng)營特定風(fēng)險(xiǎn)為對(duì)象，不是一般的物質(zhì)生產(chǎn)和商品交換活動(dòng)，而是一種特殊的勞務(wù)活動(dòng)。它不僅依賴于保險(xiǎn)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，還體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司所銷售的產(chǎn)品上。所以，保險(xiǎn)公司在宣傳、展業(yè)、承保、理賠的過程中能否做到“誠實(shí)守信”就關(guān)系到了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　保險(xiǎn)營銷中固有的經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱、格式合同、條款專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)以及合同履行期限長等基本特征，使得保險(xiǎn)消費(fèi)者往往處于弱勢地位，侵害消費(fèi)者權(quán)益的事屢屢發(fā)生。從保監(jiān)局的數(shù)據(jù)來看，車險(xiǎn)理賠類投訴占產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)類投訴的比例由2006年的77%逐年上升到2010年的89%；壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)投訴占違法違紀(jì)投訴的比例近三年均在30%以上。此外，其他諸如產(chǎn)品條款不公平、推銷擾民和服務(wù)水平低等問題的投訴數(shù)量也在逐年升高。這些問題的長期存在，侵蝕了保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的誠信基礎(chǔ)，嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)的行業(yè)形象。

　　無憂保提示：綜上所述，我國保險(xiǎn)行業(yè)所面臨的形勢與問題主要體現(xiàn)在與消費(fèi)者之間的摩擦糾紛上，小編認(rèn)為，這些問題應(yīng)該引起相關(guān)監(jiān)管部門以及保險(xiǎn)行業(yè)的足夠重視。