【摘要】保險(xiǎn)業(yè)關(guān)于雅安地震災(zāi)后理賠工作還在緊張快速進(jìn)行中，4月24日下午，陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)四川省分公司完成首例雅安“4·20”地震人傷理賠案，整個理賠案從報(bào)案到客戶收到理賠款共花了不到3個小時。

　　雅安“4·20”地震發(fā)生時，四川師范大學(xué)學(xué)生徐某在下樓避震過程中不慎摔倒，致使腳部2處骨折。后經(jīng)成都體育學(xué)院附屬醫(yī)院初步診斷，徹底治愈其腳部損傷需進(jìn)行手術(shù)治療。徐某的家人于24日下午1點(diǎn)致電陽光保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服專線95510報(bào)案。陽光產(chǎn)險(xiǎn)四川省分公司在客戶接報(bào)案兩個小時內(nèi)，即根據(jù)條款責(zé)任，決定向客戶正常支付保險(xiǎn)金，并由受陽光保險(xiǎn)集團(tuán)委托、正在四川指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作的集團(tuán)總裁助理王永文親自將15000元意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金交到客戶手中。

　　據(jù)悉，徐某于2012年9月開學(xué)時在學(xué)校購買了陽光產(chǎn)險(xiǎn)的學(xué)平險(xiǎn)，根據(jù)學(xué)平險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，遇到意外傷害事故導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用，陽光產(chǎn)險(xiǎn)將在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)支付保險(xiǎn)金，免除客戶的后顧之憂。

　　本案是雅安“4·20”地震后，首個通過陽光保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服專線95510進(jìn)行出險(xiǎn)報(bào)案的被保險(xiǎn)人人身收到傷害的案件。該案件之所以能夠在短短2個多小時內(nèi)完成保險(xiǎn)理賠，源自陽光保險(xiǎn)在地震發(fā)生后緊急啟動的最高級別重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，陽光產(chǎn)險(xiǎn)四川省分公司針對此次地震專門開通了重大災(zāi)害理賠綠色通道，并準(zhǔn)備了充足的理賠款應(yīng)對可能出現(xiàn)的客戶理賠，保證因地震遭受損失和傷害的客戶能夠第一時間拿到理賠款，安心進(jìn)行治療和重建家園。

　　無憂保提示：陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)此次快速完成人傷理賠案，體現(xiàn)了陽光產(chǎn)險(xiǎn)對客戶的人文關(guān)懷，還表現(xiàn)了其勇于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任感。