【摘要】為不斷提高廣大消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，東莞新華自成立以來始終秉承“誠(chéng)信服務(wù)，客戶至上”的理念，致力于打造東莞市民最貼心、最滿意的壽險(xiǎn)公司。一直以來，公司業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，效益持續(xù)攀升，人力、業(yè)績(jī)規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)前列，是目前東莞壽險(xiǎn)市場(chǎng)上發(fā)展?jié)摿ψ畲?、最具?jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之一，受到了廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。

　　從2002年在莞開業(yè)運(yùn)營(yíng)至今，東莞新華發(fā)展已走過了十個(gè)年頭。漫漫壽險(xiǎn)路，風(fēng)雨新華人。一路走來，東莞新華人始終志存高遠(yuǎn)，迎難而上；他們辛勤耕耘，奮力拼搏，用速度搶市場(chǎng)，以創(chuàng)新增效益，公司規(guī)劃不斷壯大，保費(fèi)平臺(tái)穩(wěn)步攀升，市場(chǎng)地位不斷提高，取得了令人矚目的成績(jī)。從開業(yè)當(dāng)年的93人、年保費(fèi)5000余萬元到如今的內(nèi)外勤超過3000人、年保費(fèi)突破20億元大關(guān)，東莞新華十余年間保費(fèi)規(guī)模增長(zhǎng)了近40倍，人力增長(zhǎng)了30余倍！

　　進(jìn)入2013年，東莞新華更是經(jīng)風(fēng)沐雨，逆勢(shì)上揚(yáng)。在“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“回歸保險(xiǎn)本原”的保險(xiǎn)理念和“按客戶需求做保險(xiǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念的指引下，東莞新華通過實(shí)施價(jià)值與規(guī)模均衡發(fā)展的戰(zhàn)略，一方面，順利實(shí)現(xiàn)了一季度業(yè)務(wù)總量的持續(xù)正增長(zhǎng)；另一方面,價(jià)值轉(zhuǎn)型成效顯著,價(jià)值指標(biāo)穩(wěn)步提升，市場(chǎng)份額繼續(xù)穩(wěn)居市場(chǎng)第三。

　　東莞新華一直將履行企業(yè)公民義務(wù)作為自己當(dāng)仁不讓的社會(huì)責(zé)任，把對(duì)“人”的關(guān)注、關(guān)懷和對(duì)生命的敬畏、尊重作為履行社會(huì)責(zé)任的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多年來，東莞新華積極參與和舉辦社會(huì)公益活動(dòng)，母親郵包、捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、關(guān)愛孤兒與殘疾人，賞識(shí)教育、健康講座，東莞新華人用行動(dòng)踐行著企業(yè)公民的職責(zé)，傳播著保險(xiǎn)大愛！并多次榮獲3·15 “東莞誠(chéng)信服務(wù)示范單位”稱號(hào)和“珠三角最具社會(huì)責(zé)任保險(xiǎn)公司”稱號(hào)。

　　用關(guān)愛創(chuàng)造價(jià)值，11載的風(fēng)雨兼程，東莞新華始終為打造至上的客戶體驗(yàn)而不懈努力，在服務(wù)的答卷上精心鑄造“創(chuàng)新”與“提升”。同時(shí)電話服務(wù)構(gòu)建起智能化系統(tǒng)，自動(dòng)識(shí)別VIP客戶，定制服務(wù)隨時(shí)響應(yīng)；短信服務(wù)緊密圍繞保單生命周期，讓客戶第一時(shí)間自動(dòng)獲知自己業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)。網(wǎng)站服務(wù)則致力于滿足多層次客戶的需要，不斷強(qiáng)化保單自助功能。而基于智能手機(jī)和PAD移動(dòng)終端的“掌上新華”，更是融合了新華保險(xiǎn)五大服務(wù)渠道，通過網(wǎng)站直連、短信直發(fā)、電話直撥、GPS定位等功能，搭建新華保險(xiǎn)專屬的移動(dòng)服務(wù)承載平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“指尖碰觸，信息觸手可及”。

　　近期，新華保險(xiǎn)分別在個(gè)險(xiǎn)渠道、銀保渠道推出兩款新產(chǎn)品，引起業(yè)界的廣泛關(guān)注。其中個(gè)險(xiǎn)渠道面向中高端市場(chǎng)隆重推出的“尊貴一生”終身年金保險(xiǎn)，滿足廣大消費(fèi)者在養(yǎng)老規(guī)劃、資產(chǎn)配置、財(cái)富傳承等三大方面的需求。

　　據(jù)悉，“尊貴一生”是新華保險(xiǎn)圍繞“大眾富裕”這一核心客戶群研發(fā)的第一款終身年金保險(xiǎn)，旨在通過資金的合理規(guī)劃，妥善解決人們生活風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)買此產(chǎn)品的客戶在66歲之前，每年能夠領(lǐng)取保險(xiǎn)金額6%的年金，66歲開始每年領(lǐng)取的金額加倍，直至終身。通過?？顚Ｓ玫哪杲鸾o付，“尊貴一生”為客戶提供了持續(xù)、穩(wěn)定且與生命等長(zhǎng)的流動(dòng)資金，保證客戶晚年的高品質(zhì)生活。

　　此外，新華保險(xiǎn)為客戶設(shè)立了支取靈活的累積生息賬戶，通過月復(fù)利的方式，可實(shí)現(xiàn)零散資金的自動(dòng)增值，為客戶沒有領(lǐng)取的生存金“錦上添花”。

　　而在銀保渠道則首次推出一款全新的萬能險(xiǎn)“精選一號(hào)”兩全保險(xiǎn)，旨在通過為客戶精選優(yōu)質(zhì)投資資產(chǎn)，為其家庭理財(cái)管理和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃提供一個(gè)安全、穩(wěn)健、長(zhǎng)期的投資渠道。除了理財(cái)功能外，“精選一號(hào)”還具有兩全保障的功能。當(dāng)被保險(xiǎn)人身故或全殘，客戶可獲得高于保單賬戶價(jià)值的保險(xiǎn)金。

　　無憂保提示：新華保險(xiǎn)東莞中心支公司通過不斷完善服務(wù)措施來提高廣大消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，體現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)以客戶為中心的服務(wù)宗旨，有利于整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。