【摘要】雅安地震發(fā)生已經(jīng)有幾日了，各保險公司的保險服務(wù)也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，但是由于地震災(zāi)區(qū)的特殊情況，如人口眾多交通不便，客戶也應(yīng)及時主動與保險公司聯(lián)系。

　　及時與保險公司聯(lián)系
　　與平常出險后的理賠有所不同，地震中，大量的險情同時發(fā)生，震后的出險報案也十分密集。在有限的人力、物力下，保險公司或許并不能像平常一樣在第一時間顧及到所有的出險客戶。但從近幾次保險公司在災(zāi)情發(fā)生后的應(yīng)急反應(yīng)來看，多數(shù)險企都能做到盡快開辟災(zāi)后理賠綠色通道等應(yīng)急措施。不過，安邦人壽理賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，災(zāi)后理賠還需消費(fèi)者自己主動關(guān)注各項理賠注意事項。

　　消費(fèi)者應(yīng)該在第一
　　首先實(shí)施自救。震后的外部救援受限于自然條件等約束，通常并不能在災(zāi)情發(fā)生的第一時間到達(dá)。消費(fèi)者日常生活中應(yīng)學(xué)習(xí)一些自救知識，以便在第一時間應(yīng)對災(zāi)難。

　　其次，在確保自身生命安全無虞后，第一時間撥打所投保的保險公司取得聯(lián)系。一般情況下，保險公司在遇到此突發(fā)事件時，都會保持公司熱線電話24小時暢通。報案人不限定為投保人。報案人可以是投保人、被保險人、受益人及本公司代理人或保單服務(wù)人員(委托代理)。

　　無憂保提示：客戶在進(jìn)行報案時要注意提供以下信息：出險人的姓名、身份證號碼、保險單號碼、聯(lián)系方式，事故經(jīng)過(包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過，經(jīng)治醫(yī)院、治療情況、目前狀況等)。