【摘要】雅安地震已經(jīng)發(fā)生有幾了，抗震救援工作依然在加緊進(jìn)行中，4月22日，太平人壽開始在雅安第四小學(xué)河邊、市二院、市人民醫(yī)院和三十七軍醫(yī)院附近新增搭建四個(gè)咨詢服務(wù)點(diǎn)，幫助開展災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)。

　　到昨日，四個(gè)咨詢服務(wù)點(diǎn)已全部投入運(yùn)作，現(xiàn)場(chǎng)接待受理時(shí)間為8:30-17:30。咨詢服務(wù)點(diǎn)的增設(shè)，有助于進(jìn)一步加快太平人壽對(duì)震災(zāi)地區(qū)客戶險(xiǎn)情的排查，以及理賠服務(wù)的及時(shí)開展。截至目前，太平人壽已接到理賠報(bào)案8起。

　　據(jù)介紹，太平人壽已經(jīng)搭建起全方位、多渠道的立體式理賠服務(wù)通路，確保災(zāi)區(qū)客戶獲得最及時(shí)有效的保險(xiǎn)服務(wù)和救助。包括此前已在雅安機(jī)構(gòu)職場(chǎng)外設(shè)立的咨詢服務(wù)點(diǎn)在內(nèi)，太平人壽已在地震受災(zāi)地區(qū)，包括雅安、蘆山、邛崍等地，共設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)7個(gè)。除在咨詢服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)受理客戶的理賠報(bào)案及保險(xiǎn)服務(wù)、咨詢事宜，太平人壽95589全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線也已增加“地震報(bào)案快速通道”，客戶撥打電話進(jìn)行理賠報(bào)案，即可與后臺(tái)服務(wù)人員無縫鏈接，此外，總公司亦已調(diào)整理賠系統(tǒng)規(guī)則，全面優(yōu)先處理災(zāi)區(qū)理賠案件。

　　另悉，太平人壽四川分公司于在4月23日上午，再次運(yùn)送了一批救災(zāi)物資到雅安。在此之前，公司成都、德陽、綿陽、眉山、樂山等地方機(jī)構(gòu)，已先后6次運(yùn)送救災(zāi)物資到地震災(zāi)區(qū)。此外，太平人壽北京、河南、重慶、福建、寧波等地方機(jī)構(gòu)已自發(fā)開展愛心捐款活動(dòng)，以全面支援地震災(zāi)區(qū)建設(shè)。

　　無憂保提示：此次太平人壽增設(shè)4個(gè)咨詢服務(wù)點(diǎn)，不僅方便災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)的開展，提高保險(xiǎn)理賠效率，也有利于保障災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)客戶的權(quán)益。