【摘要】一方有難八方支援，雅安地震發(fā)生后，各行各業(yè)紛紛伸出援助之手。太平人壽除第一時(shí)間開(kāi)展客戶排查及自救工作外，對(duì)受災(zāi)人員的救援工作也同步展開(kāi)，雙管齊下，以更好的幫助災(zāi)區(qū)人民渡過(guò)難關(guān)。

　　4月20日晚，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)宣布，將向四川雅安地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元。其中現(xiàn)金捐贈(zèng)500萬(wàn)元，另有500萬(wàn)元等值物資及各種保險(xiǎn)保障。

　　截至21日16時(shí)，太平人壽已陸續(xù)向?yàn)?zāi)區(qū)送出5批救災(zāi)物資，包括棉被、藥品、水、牛奶、食品、傘、雨衣、帳篷和驅(qū)蚊藥片等。目前部分物資已在震中蘆山縣分送給客戶、員工和當(dāng)?shù)貫?zāi)民。

　　4月21日，太平人壽推出“延長(zhǎng)猶豫期”、“延長(zhǎng)寬限期”等6大惠民措施。對(duì)于保單生效日在3月至4月的客戶，保單猶豫期延長(zhǎng)2個(gè)月；對(duì)于保單應(yīng)繳費(fèi)日在3月到5月的客戶，其寬限期相應(yīng)延長(zhǎng)4個(gè)月。

　　另外，推出無(wú)保單保全服務(wù)，災(zāi)區(qū)客戶只要持有效身份證明，即可辦理保單變更、保單貸款、保險(xiǎn)金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)；保單補(bǔ)發(fā)免收服務(wù)工本費(fèi)；保單還款免息一年；免息辦理保單復(fù)效手續(xù)。

　　客戶劉女士家住新都地區(qū)，地震發(fā)生時(shí)，她在下樓避震過(guò)程中不慎摔倒，導(dǎo)致左下肢骨折。4月20日，劉女士在當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院治療后，致電中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95589報(bào)案。太平人壽接報(bào)案2個(gè)小時(shí)內(nèi)，即根據(jù)條款責(zé)任，全額賠付了客戶意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金。據(jù)了解，劉女士于2005年6月成為太平人壽客戶，購(gòu)買的產(chǎn)品為太平人壽福祿雙至附加IPA保險(xiǎn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，太平保險(xiǎn)集團(tuán)在雅安地區(qū)的客戶總計(jì)超過(guò)81000人。其中，在震中蘆山地區(qū)，太平人壽共有客戶約1300人，目前已電話回訪600余人，180名客戶已經(jīng)聯(lián)系上，這些客戶本人及家屬均無(wú)人員傷亡。

　　截至21日16時(shí)，太平人壽共接到地震相關(guān)的客戶報(bào)案3起，涉及險(xiǎn)種全部為意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)，另兩起正在積極處理中。

　　無(wú)憂保提示：太平人壽通過(guò)提高理賠服務(wù)水平以及捐款的形式，來(lái)參與到抗震救災(zāi)的行列，有利于重塑保險(xiǎn)行業(yè)的形象，很好的履行了相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為災(zāi)區(qū)人民帶去了更多的幫助。