【摘要】在2013年年初，平安人壽就推出了“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，兩天賠付”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這一舉措不斷刷新著保險(xiǎn)行業(yè)理賠服務(wù)的速度。近日，平安人壽重慶分公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，建立完善的理賠程序，取得了僅需35分鐘就完成理賠的成績(jī)，再次刷新壽險(xiǎn)理賠時(shí)效記錄。

　　2013年1～2月期間，平安人壽共結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)案件149542件，2個(gè)工作日的標(biāo)準(zhǔn)案件結(jié)案率為97.09%，平均結(jié)案時(shí)效0.81個(gè)工作日，專業(yè)、高效的工作在兌現(xiàn)服務(wù)承諾的同時(shí)，也為客戶及其背后的家庭第一時(shí)間送去了貼心關(guān)懷。

　　自年初推出“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，兩天賠付”服務(wù)升級(jí)舉措以來，平安人壽依托目前業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的后援集中運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，建立對(duì)每一個(gè)理賠作業(yè)環(huán)節(jié)的時(shí)效監(jiān)控、落實(shí)對(duì)每一起理賠案件的時(shí)效跟蹤、強(qiáng)化對(duì)每一位理賠員工的責(zé)任要求，通過一系列的流程、系統(tǒng)、制度的優(yōu)化舉措全面提升理賠時(shí)效，全力保障客戶的權(quán)益和安全。平安人壽將繼續(xù)致力于給客戶提供更為簡(jiǎn)易、便捷的理賠服務(wù)，讓客戶切實(shí)感受到理賠不難、理賠不慢，真正感覺到“簡(jiǎn)單便捷　友善安心”。

　　據(jù)悉，平安人壽旗下共有35家分公司，超過2400個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，并已經(jīng)搭建電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)WAP、手機(jī)APP、移動(dòng)柜面等多種服務(wù)渠道?？蛻羧缬斜位蚴抢碣r服務(wù)需求，即可充分利用平安人壽推出的多渠道服務(wù)，只要有電腦、手機(jī)、電話，足不出戶即可辦理生存金領(lǐng)取、電話變更、地址變更、理賠等30余項(xiàng)服務(wù)。

　　4月17日，美國(guó)《福布斯》雜志公布了最新“全球上市公司2000強(qiáng)”排行榜。中國(guó)平安憑借在公司規(guī)模、銷售額、利潤(rùn)、資產(chǎn)及市值等方面的優(yōu)異表現(xiàn)第九度入圍榜單，名列全球第83位，較去年晉升17位。值得一提的是，在多元化保險(xiǎn)公司類別中，平安成為連續(xù)進(jìn)入榜單的唯一大陸企業(yè)。此外，平安銀行作為獨(dú)立上市公司占得席位第283名，較去年晉升100位。

　　今年3月14日，中國(guó)平安公布了其2012年年度業(yè)績(jī)，面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，旗下保險(xiǎn)、銀行和投資三大主營(yíng)業(yè)務(wù)仍均衡發(fā)展，總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)為人民幣200.50億元，同比增長(zhǎng)3.0%　，整體盈利能力保持穩(wěn)定。此外，平安的銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和兩行整合計(jì)劃，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，對(duì)集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤(rùn)人民幣68.70億元，占比由2011年的26.4%　提升至34.3%。

　　《福布斯》雜志每年評(píng)選出“全球上市公司2000強(qiáng)”，該榜單被視為全球最權(quán)威、最受關(guān)注的商業(yè)企業(yè)排行榜之一。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)是綜合參考公司規(guī)模、銷售額、利潤(rùn)、資產(chǎn)及市值等指標(biāo)對(duì)公司進(jìn)行排名，各項(xiàng)指標(biāo)占相等的比重。作為全球公認(rèn)的商業(yè)企業(yè)排行榜，名列《福布斯》2000強(qiáng)榜單中的企業(yè)通常被認(rèn)為是世界規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)和最具影響力的企業(yè)。今年的排行榜共涉及63個(gè)國(guó)家，中國(guó)大陸上榜公司數(shù)目排列第三位，多家知名企業(yè)如工商銀行（601398）、中國(guó)建設(shè)銀行（601939）等皆榜上有名。

　　無憂保提示：平安人壽不斷刷新的理賠速度，是在高標(biāo)準(zhǔn)踐行著對(duì)客戶“服務(wù)保障、誠(chéng)信至上”的承諾?？焖倮碣r，可以給客戶帶來方便的同時(shí)，提升保險(xiǎn)企業(yè)的工作效率，提高其收益，并優(yōu)化保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)。