【摘要】一方有難八方支援，四川雅安地震發(fā)生以后，社會(huì)各界都通過(guò)不同的方式參與到這場(chǎng)抗震救災(zāi)的工作當(dāng)中來(lái)，其中，可能就數(shù)為生命財(cái)產(chǎn)提供保障的保險(xiǎn)公司最為繁忙。“4·20”蘆山地震發(fā)生之后，各保險(xiǎn)公司均在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，展開(kāi)對(duì)災(zāi)區(qū)客戶的尋找、排查、查勘、理賠、救援等工作，比拼理賠時(shí)限，爭(zhēng)當(dāng)災(zāi)后理賠的急先鋒，積極有效的把理賠工作開(kāi)展開(kāi)來(lái)。

　　獲悉災(zāi)難發(fā)生，各保險(xiǎn)公司均在第一時(shí)間內(nèi)開(kāi)設(shè)報(bào)案專(zhuān)線，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，趕赴災(zāi)區(qū)一線進(jìn)行險(xiǎn)情排查、災(zāi)害估損、事故查勘、尋找理賠等工作。更有甚者，“一把手”親自上陣督戰(zhàn)，如人保集團(tuán)董事長(zhǎng)吳焰親自掛帥，坐鎮(zhèn)前線指揮理賠。且各家公司在簡(jiǎn)化理賠流程的同時(shí)，為客戶尋找賠付的理由，看誰(shuí)能最先讓保險(xiǎn)體現(xiàn)出真正的保障功用。

　　地震發(fā)生當(dāng)日，國(guó)壽、太保均表示賠付了雅安災(zāi)區(qū)首筆保險(xiǎn)金。兩家公司披露的時(shí)間表顯示，太保于4月20日16時(shí)15分接到報(bào)案，眉山客戶毛某在地震逃生時(shí)不慎從樓梯跌落導(dǎo)致頭部受傷，太保決定立即理賠，在不超過(guò)兩小時(shí)內(nèi)將2000元預(yù)賠款送到客戶手中。不過(guò)，國(guó)壽表示已于當(dāng)日15時(shí)將意外身故金送到因地震時(shí)房屋倒塌被砸中當(dāng)場(chǎng)罹難的楊某家屬手中。以上很可能是因?yàn)樾畔⒉煌〞扯鴮?dǎo)致出現(xiàn)災(zāi)區(qū)理賠的“雙首筆”案件。

　　北京商報(bào)小編從其他多家親臨災(zāi)區(qū)設(shè)理賠服務(wù)點(diǎn)的保險(xiǎn)公司了解到，除了陽(yáng)光于4月20日晚間賠出了公司在災(zāi)區(qū)的首筆賠款外，人保、平安、太平、新華、泰康、中華聯(lián)合、和諧健康險(xiǎn)企均于4月21日陸續(xù)尋找到受損、受傷或罹難的客戶，并對(duì)其做出了賠付。

　　地震讓雅安當(dāng)?shù)孛墒芫薮笕藛T傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月23日6時(shí)，災(zāi)區(qū)死亡193人，25人失蹤，12211人受傷，累計(jì)造成199余萬(wàn)人受災(zāi)，財(cái)產(chǎn)損失預(yù)計(jì)上百億元。盡量多一點(diǎn)點(diǎn)的賠付盡早送達(dá)保險(xiǎn)客戶或其親屬的手中或許能為其挽回些許損失。

　　盡管平安、人保并沒(méi)有在出險(xiǎn)當(dāng)日完成首筆賠付，卻完成了首筆金額最多的賠付。

　　4月20日，平安產(chǎn)險(xiǎn)人員趕往農(nóng)行蘆山縣支行現(xiàn)場(chǎng)查勘，并于21日通過(guò)超級(jí)網(wǎng)銀網(wǎng)上支付100萬(wàn)元預(yù)賠款，完成雅安地震后首筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠案件。這也是截至當(dāng)時(shí)，各保險(xiǎn)公司首筆賠款中金額最大的賠案。

　　4月22日，人保也向在雅安地區(qū)供電設(shè)施遭遇重大損失的四川省電力公司預(yù)付賠款100萬(wàn)元。在前一日，吳焰還親自將兩筆賠付款分別送到兩位客戶手中，一位是投保家財(cái)險(xiǎn)（含地震責(zé)任）的客戶，另一位是投保能繁母豬險(xiǎn)的客戶。

　　此外，國(guó)壽也于4月22日將30萬(wàn)元保險(xiǎn)金和500元慰問(wèn)金送到客戶杜某家屬手中。國(guó)壽稱，這是雅安地震發(fā)生以來(lái)，四川分公司賠付的最高金額的人身險(xiǎn)賠案。杜某曾于今年3月6日和25日分別投保了該公司兩款團(tuán)體意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額分別為20萬(wàn)元和10萬(wàn)元，地震發(fā)生時(shí)，杜某在洪雅縣中山鄉(xiāng)修房時(shí)不慎由高處墜落身故。

　　在眾多受災(zāi)的當(dāng)?shù)匕傩罩?，能讓更多的人從中受益以減少損失或增加補(bǔ)償，是保險(xiǎn)公司主動(dòng)尋找客戶的原因之一。究竟多少客戶能從中得到補(bǔ)償目前還不得而知，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的排查和查勘工作仍在持續(xù)進(jìn)行中。不過(guò)，賠付案件的多少可能決定于各保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)爻斜０讣臄?shù)量。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)壽在當(dāng)?shù)爻斜？蛻粲?5.5萬(wàn)人次，承保金額561.8億元；平安承保產(chǎn)險(xiǎn)客戶2.1萬(wàn)，壽險(xiǎn)客戶3.3萬(wàn)；人保財(cái)險(xiǎn)目前確認(rèn)涉震地區(qū)企財(cái)險(xiǎn)承保315筆，農(nóng)險(xiǎn)206425筆，車(chē)險(xiǎn)承保114047筆，其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)1871筆。太平洋(601099,股吧)壽險(xiǎn)在雅安地區(qū)承保27833件；太平人壽在雅安地區(qū)的客戶超過(guò)8.1萬(wàn)人。

　　截至4月23日12時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)共接到地震報(bào)案447筆，已經(jīng)賠付24筆共計(jì)148.5萬(wàn)元，其中企財(cái)險(xiǎn)部分105萬(wàn)元，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)3.4萬(wàn)元，人身傷亡部分賠款40萬(wàn)元，能繁母豬賠款0.1萬(wàn)元。國(guó)壽已完成賠案10件，賠付金額45.34萬(wàn)元；平安受理報(bào)案195件，已賠付102萬(wàn)元。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，各大險(xiǎn)企的理賠相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平的整體提升，有利于為災(zāi)區(qū)人民帶去更好的服務(wù)體驗(yàn)。