【摘要】每一次大災(zāi)難都是對(duì)全中國人民的一次大挑戰(zhàn)，不僅考驗(yàn)著政府部門的救援效率，不僅考驗(yàn)著災(zāi)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，也在考驗(yàn)著中國的保險(xiǎn)行業(yè)。在地震發(fā)生后，各保險(xiǎn)企業(yè)紛紛緊急制定應(yīng)急措施，迅速投身于抗震救災(zāi)中，在抗震救援過程中，各家保險(xiǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是毫不減弱，比理賠速度，比理賠效率等，爭(zhēng)當(dāng)災(zāi)后理賠的急先鋒。

　　地震當(dāng)日有賠付
　　獲悉災(zāi)難發(fā)生，各保險(xiǎn)公司均在第一時(shí)間內(nèi)開設(shè)報(bào)案專線，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，趕赴災(zāi)區(qū)一線進(jìn)行險(xiǎn)情排查、災(zāi)害估損、事故查勘、尋找理賠等工作。更有甚者，“一把手”親自上陣督戰(zhàn)，如人保集團(tuán)董事長吳焰親自掛帥，坐鎮(zhèn)前線指揮理賠。且各家公司在簡化理賠流程的同時(shí)，為客戶尋找賠付的理由，看誰能最先讓保險(xiǎn)體現(xiàn)出真正的保障功用。

　　地震發(fā)生當(dāng)日，國壽、太保均表示賠付了雅安災(zāi)區(qū)首筆保險(xiǎn)金。兩家公司披露的時(shí)間表顯示，太保于4月20日16時(shí)15分接到報(bào)案，眉山客戶毛某在地震逃生時(shí)不慎從樓梯跌落導(dǎo)致頭部受傷，太保決定立即理賠，在不超過兩小時(shí)內(nèi)將2000元預(yù)賠款送到客戶手中。不過，國壽表示已于當(dāng)日15時(shí)將意外身故金送到因地震時(shí)房屋倒塌被砸中當(dāng)場(chǎng)罹難的楊某家屬手中。以上很可能是因?yàn)樾畔⒉煌〞扯鴮?dǎo)致出現(xiàn)災(zāi)區(qū)理賠的“雙首筆”案件。

　　北京商報(bào)小編從其他多家親臨災(zāi)區(qū)設(shè)理賠服務(wù)點(diǎn)的保險(xiǎn)公司了解到，除了陽光于4月20日晚間賠出了公司在災(zāi)區(qū)的首筆賠款外，人保、平安、太平、新華、泰康、中華聯(lián)合、和諧健康險(xiǎn)企均于4月21日陸續(xù)尋找到受損、受傷或罹難的客戶，并對(duì)其做出了賠付。

　　目前首筆最大賠百萬
　　地震讓雅安當(dāng)?shù)孛墒芫薮笕藛T傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月23日6時(shí)，災(zāi)區(qū)死亡193人，25人失蹤，12211人受傷，累計(jì)造成199余萬人受災(zāi)，財(cái)產(chǎn)損失預(yù)計(jì)上百億元。盡量多一點(diǎn)點(diǎn)的賠付盡早送達(dá)保險(xiǎn)客戶或其親屬的手中或許能為其挽回些許損失。

　　盡管平安、人保并沒有在出險(xiǎn)當(dāng)日完成首筆賠付，卻完成了首筆金額最多的賠付。

　　4月20日，平安產(chǎn)險(xiǎn)人員趕往農(nóng)行蘆山縣支行現(xiàn)場(chǎng)查勘，并于21日通過超級(jí)網(wǎng)銀網(wǎng)上支付100萬元預(yù)賠款，完成雅安地震后首筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠案件。這也是截至當(dāng)時(shí)，各保險(xiǎn)公司首筆賠款中金額最大的賠案。

　　4月22日，人保也向在雅安地區(qū)供電設(shè)施遭遇重大損失的四川省電力公司預(yù)付賠款100萬元。在前一日，吳焰還親自將兩筆賠付款分別送到兩位客戶手中，一位是投保家財(cái)險(xiǎn)(含地震責(zé)任)的客戶，另一位是投保能繁母豬險(xiǎn)的客戶。

　　此外，國壽也于4月22日將30萬元保險(xiǎn)金和500元慰問金送到客戶杜某家屬手中。國壽稱，這是雅安地震發(fā)生以來，四川分公司賠付的最高金額的人身險(xiǎn)賠案。杜某曾于今年3月6日和25日分別投保了該公司兩款團(tuán)體意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額分別為20萬元和10萬元，地震發(fā)生時(shí)，杜某在洪雅縣中山鄉(xiāng)修房時(shí)不慎由高處墜落身故。

　　客戶損失仍在統(tǒng)計(jì)中
　　在眾多受災(zāi)的當(dāng)?shù)匕傩罩?，能讓更多的人從中受益以減少損失或增加補(bǔ)償，是保險(xiǎn)公司主動(dòng)尋找客戶的原因之一。究竟多少客戶能從中得到補(bǔ)償目前還不得而知，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的排查和查勘工作仍在持續(xù)進(jìn)行中。不過，賠付案件的多少可能決定于各保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)爻斜０讣臄?shù)量。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國壽在當(dāng)?shù)爻斜？蛻粲?5.5萬人次，承保金額561.8億元；平安承保產(chǎn)險(xiǎn)客戶2.1萬，壽險(xiǎn)客戶3.3萬；人保財(cái)險(xiǎn)目前確認(rèn)涉震地區(qū)企財(cái)險(xiǎn)承保315筆，農(nóng)險(xiǎn)206425筆，車險(xiǎn)承保114047筆，其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)1871筆。太平洋（601099）壽險(xiǎn)在雅安地區(qū)承保27833件；太平人壽在雅安地區(qū)的客戶超過8.1萬人。

　　截至4月23日12時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)共接到地震報(bào)案447筆，已經(jīng)賠付24筆共計(jì)148.5萬元，其中企財(cái)險(xiǎn)部分105萬元，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)3.4萬元，人身傷亡部分賠款40萬元，能繁母豬賠款0.1萬元。國壽已完成賠案10件，賠付金額45.34萬元；平安受理報(bào)案195件，已賠付102萬元。

　　保險(xiǎn)業(yè)為救災(zāi)人員送保障
　　除了捐款、快速啟動(dòng)災(zāi)區(qū)應(yīng)急理賠機(jī)制外，保險(xiǎn)業(yè)還發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì)，為趕赴雅安地震災(zāi)區(qū)救援的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員等提供意外傷害保險(xiǎn)和意外醫(yī)療等保障，其中保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)期限不等。

　　平安免費(fèi)為深入災(zāi)區(qū)的志愿者、小編提供一份保額最高50萬元、7天的平安短期意外險(xiǎn)；國壽向新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵捐贈(zèng)每人20萬元意外險(xiǎn)保障；太保為赴災(zāi)區(qū)采訪的小編提供總保額9412萬元的保險(xiǎn)保障，其中意外身故50萬元、醫(yī)療保額2萬元。泰康為赴災(zāi)區(qū)采訪的小編及醫(yī)護(hù)人員353人贈(zèng)送累計(jì)保額1.7億元的人身意外險(xiǎn)，保額為50萬元，保險(xiǎn)期限為30天；建信人壽也參與為救災(zāi)人員贈(zèng)送保障的行列。

　　這其中，還有第三方平臺(tái)為保險(xiǎn)公司與救災(zāi)人員牽線搭橋，以推動(dòng)贈(zèng)送保障更高效快捷。據(jù)了解，保險(xiǎn)頻道聯(lián)合保險(xiǎn)公司發(fā)起為災(zāi)區(qū)志愿者、公益組織成員和小編免費(fèi)贈(zèng)送意外保險(xiǎn)活動(dòng),截止到4月22日幫助72名雅安地震救災(zāi)人員辦理了最低保額為50萬元的短期意外保險(xiǎn)。

　　無憂保提示：競(jìng)爭(zhēng)無處不在，但是良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序有利于發(fā)展，此次保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中，一定要把握好一個(gè)社會(huì)效益原則，真正做到為人民服務(wù)。各保險(xiǎn)企業(yè)的各項(xiàng)舉措，都在一定程度上有利于災(zāi)后的抗震救援進(jìn)行，都有助于保障災(zāi)區(qū)客戶的權(quán)益，都有利于緩解災(zāi)后的各項(xiàng)物資匱乏。