【摘要】由于4月22日南海網(wǎng)報道的文章《生命人壽誘騙投保人上當(dāng)保險貓膩多》，客戶對生命人壽的服務(wù)引起一定擔(dān)憂，但是具體事實(shí)的真相是怎么樣的，還在調(diào)查中，中國保險監(jiān)督管理委員會海南監(jiān)管局也對此次事件高度重視，調(diào)查結(jié)果一旦明確便會向社會公布。

　　4月22日，生命人壽海南分公司法律合規(guī)部經(jīng)理胡紹奇稱，任何消費(fèi)者在購買了他們的保險產(chǎn)品后，都會有10天的“猶豫期”。在這期間內(nèi)，銷售人員會通過電話等方式向消費(fèi)者進(jìn)行回訪，若消費(fèi)者這時做出退保決定的話，公司將會全額退款。一旦過了這10天的“猶豫期”，保單就會正式生效，消費(fèi)者若在這時候要退保的話，公司會根據(jù)保單上列明的現(xiàn)金價值表，以及合同其他約定的條款，進(jìn)行結(jié)算。由于結(jié)算要計算的數(shù)據(jù)多，工作人員是無法立即得出中途退保的損失或收益，需要電腦系統(tǒng)進(jìn)行查詢。

　　胡紹奇接著說，公司需要投訴人王女士提供一份詳細(xì)的情況說明，寫明究竟是因?yàn)槠渥陨碓?，還是公司銷售人員在介紹保險產(chǎn)品過程中有瑕疵，或是雙方溝通發(fā)生誤會。公司再收到王女士的情況說明后，會做進(jìn)一步調(diào)查，再提出解決方案。

　　中國保險監(jiān)督管理委員會海南監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們高度重視南海網(wǎng)的報道，將要求生命人壽海南分公司提供這起投訴事件的全部材料，進(jìn)行調(diào)查。一旦有了調(diào)查結(jié)果，會及時通報給新聞媒體。

　　生命人壽誘騙投保人上當(dāng)　保險貓膩多
　　娛樂圈“潛規(guī)則”大家已司空見慣，那么，披著“保障、合理”外衣的保險行業(yè)“潛規(guī)則”你知道多少呢？近年來的保險業(yè)很是火熱，然而，隨著越來越多的人加入購買保險行列，問題也隨之而來，夸大宣傳、信息不對稱、退保難……各種陷阱令人防不勝防。

　　業(yè)務(wù)推銷員夸大宣傳　發(fā)現(xiàn)問題退保難
　　最近，海口市的王大姐因?yàn)橘徺I保險的事很是惱火。2012年的3月底，她在一位非常熟悉的保險業(yè)務(wù)員的推薦下，購買了一份生命人壽保險股份有限公司的分紅型“生命富貴花年金保險”，當(dāng)時的業(yè)務(wù)員向她鄭重承諾，買了這種保險，不但每年可獲得4000元的紅利，到了60歲，賬上還將多出12萬元，利潤能翻好幾倍。

　　想必這樣的誘惑很多人都會動心，王大姐也沒能成為例外。2012年3月21日，她花22600元買下了這份保險。然而，事不隨人愿。近日，王大姐看到一則關(guān)于保險并不“保險”的新聞，于是產(chǎn)生了想退保的念頭，便向業(yè)務(wù)員說明情況，這一咨詢可把她嚇壞了。

　　王大姐告訴小編，剛開始業(yè)務(wù)員要她先等幾天，等一年期滿后再退要好一些。于是，在今年的3月21日后，王大姐再次提及了退保的事情，“沒想到業(yè)務(wù)員告訴我，如果這時候退保，我的損失將會很大，要扣12000多元，并開始極力勸說我不要退保。”王大姐氣憤地說。

　　聽到這個消息的王大姐十分憤怒。22600元的保險投出去，僅僅一年時間，竟然只能收回9000多元，扣了12000多元，足足損失了近三分之二，她怎么也接受不了這個事實(shí)。王大姐告訴小編，并非自己被糊涂坑了，在買保險前，她也咨詢過業(yè)務(wù)員，若一年后想退保會怎樣，業(yè)務(wù)員只是輕描淡寫的告訴她，可能會虧幾千塊。

　　“如果她當(dāng)初告訴我要虧12000多，我是絕對不會買這個保險的。”王大姐說。于是，她把保險公司工作人員叫到自己家里，試圖通過理論挽回一些損失，南海網(wǎng)小編一同前往暗訪。然而，令人沒想到的是，推薦王大姐辦理保險的業(yè)務(wù)員，卻矢口否認(rèn)自己曾經(jīng)說過的退保問題。這讓王大姐更加氣憤。

　　那么，這樣大的一筆扣費(fèi)到底是怎么算出來的呢？王大姐提出現(xiàn)場算給她看，但是保險業(yè)務(wù)員卻支支吾吾講不出來，只稱是公司電腦算出來的，他們也不清楚。而在該保險合同上，也沒有具體標(biāo)明退?？圪M(fèi)問題。

　　盡管王大姐據(jù)理力爭，卻礙于所謂的保險公司規(guī)定，是無法挽回?fù)p失了，只好吃了這個啞巴虧。

　　大病醫(yī)保條文復(fù)雜　保死不保生
　　其實(shí)，保險公司的業(yè)務(wù)員在推銷保險時，往往夸大保險條款中“好”的方面，把條款中對投保人不利或可能導(dǎo)致客戶拒絕購買的條款撇開不談。有時候更是存在虛假宣傳，誤導(dǎo)、誘騙消費(fèi)者投保的行為。南海網(wǎng)小編走訪了多家保險公司，發(fā)現(xiàn)大部分的業(yè)務(wù)員在推銷保險上都有這樣的“貓膩”。

　　保險的險種五花八門，種類繁多，保險合同的條文更是復(fù)雜。小編發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員在推銷保險時，一般也是只介紹收益，避談風(fēng)險。這既是利用了消費(fèi)者的投機(jī)心理，也經(jīng)常讓投保人落入“投保易，獲賠難”的陷阱。在保險公司出示的一份重大疾病保險合同上，小編看到，獲保的重大疾病一共有25種之多，但在重疾險部分條款約定的內(nèi)容中，被保險人生病期間一般根本得不到理賠，除非是其得病死亡。

　　在生命人壽保險公司的重大疾病保險合同條款里，小編看到有“惡性腫瘤”這個保項(xiàng)，但合同又同時規(guī)定，“原位癌”不在保障范圍之內(nèi)。

　　小編咨詢醫(yī)生得知，‘原位癌’也是惡性腫瘤的一種，它是癌的最早期，手術(shù)切除即可治愈。而保險合同約定“原位癌”不在保障范圍之內(nèi)，意味著被保險人必須等癌癥發(fā)展到了中晚期，才能獲得保險理賠。而癌癥中晚期對大多數(shù)患者來說，順利治愈和生存的概率已經(jīng)很小。

　　還有這么一條：“慢性呼吸功能衰退”必須同時滿足4項(xiàng)條件才能獲賠：休息時出現(xiàn)呼吸困難；動脈血氧分壓小于一定值；動脈血氧飽和度小于規(guī)定百分比；因缺氧必須接受持續(xù)的輸氧治療?！♂t(yī)生表示，如果投保人的病情滿足了保險合同條款里規(guī)定的4項(xiàng)條件，也就是該對他下病危通知的時候了。

　　律師提醒買保險須謹(jǐn)慎　一定要看清楚合同條款
　　針對以上情況，海南方圓律師事務(wù)所律師李君表示，如今的保險合同的條文很是復(fù)雜，很多消費(fèi)者常常嫌麻煩并不曾仔細(xì)閱讀，而保險推銷業(yè)務(wù)員正是鉆了這個空子，令消費(fèi)者深陷其中還不知道，直到發(fā)現(xiàn)問題時，已經(jīng)悔之晚矣。李君說，由于每家保險公司都有自己不同的規(guī)定，消費(fèi)者毫不注意，在后期維權(quán)中會有很大的困難。

　　李君建議，消費(fèi)者要防止被騙，一定要在前期做好預(yù)防，不管合同條文有多復(fù)雜，關(guān)鍵信息一定要掌握，不懂的可以多向周邊朋友或業(yè)內(nèi)人士多咨詢，不能因麻煩而放棄了解，盲目購買保險。

　　無憂保提示：通過上述事件的報道，投?？蛻舨坏貌粚ν侗＿x擇引起重視，無論您選擇的是哪種保險，都要對保單的各項(xiàng)條款仔細(xì)理解，一旦發(fā)現(xiàn)含糊不清的地方要與保險方溝通明確。另外，保險不具備投資價值，凡是宣傳保險有投資價值的基本都是騙局，所以，要提醒廣大有意向投保者，謹(jǐn)慎選擇。