【摘要】近年來，保險業(yè)的理賠服務，一直被廣大投保人所詬病。那么如何才能解決車險理賠難題呢？日前內蒙古保險行業(yè)協(xié)會和內蒙古保監(jiān)局聯(lián)合組織召開的車險理賠服務經驗交流會。

　　2012年年初，中國保監(jiān)會提出綜合治理車險理賠難工作思路，在貫徹落實綜合治理車險理賠難工作中，內蒙古各財產保險公司在車險理賠服務的基礎保證、服務方式、常規(guī)工作等方面不斷推出創(chuàng)新舉措和好的做法，理賠制度不斷完善、理賠人員隊伍綜合素質不斷提升、理賠流程不斷優(yōu)化、理賠服務質量不斷升級，有效改善了客戶體驗，提升了整個行業(yè)在理賠服務方面的社會良好形象。

　　為進一步加強同業(yè)交流學習，共享好的做法和經驗，內蒙古保險行業(yè)協(xié)會與內蒙古保監(jiān)局于3月29日聯(lián)合組織召開了呼市地區(qū)首次車險理賠服務工作經驗交流會，部分自治區(qū)財產保險公司分管理賠的副總經理及理賠部門負責人等參加了交流會。

　　交流會采取現(xiàn)場演講的形式，圍繞“綜合治理車險理賠難，切實有效提升車險理賠服務水平”這一主題，演講人通過PPT影像資料圖文并茂地展現(xiàn)本公司在車險理賠服務方面的優(yōu)勢和亮點，同時結合現(xiàn)場展示的實物設備，從制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新及風險防范等角度展開說明。

　　無憂保提示：蒙古保險業(yè)組織召開的車險理賠服務經驗交流會，通過互通交流、經驗分享的方式，將為我國的車險的發(fā)展帶來一些新的想法和思考，促進我國保險業(yè)更好的發(fā)展。