【摘要】每一次地震的發(fā)生，都是對國家救災(zāi)能力的一次大考驗(yàn)，同時(shí)也是對保險(xiǎn)業(yè)的一次考驗(yàn)，目前保監(jiān)會已經(jīng)啟動了保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案三級響應(yīng)程序，各家保險(xiǎn)企業(yè)也紛紛根據(jù)自身優(yōu)勢為客戶打造出更多適合震后救援的險(xiǎn)種，更重要的是各家險(xiǎn)企為地震災(zāi)后人生及財(cái)產(chǎn)理賠開通綠色通道，但是人生傷害和財(cái)產(chǎn)損失賠付標(biāo)準(zhǔn)是不同的。

　　險(xiǎn)企為地震客戶設(shè)綠色通道
　　地震發(fā)生后第一時(shí)間，各保險(xiǎn)公司就迅速成立了救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和理賠應(yīng)急小組，相關(guān)負(fù)責(zé)人已前往地震災(zāi)區(qū)。小編昨日從多家保險(xiǎn)公司了解到，目前各公司都在對雅安地區(qū)投保客戶進(jìn)行逐一排查，確認(rèn)客戶情況。最新統(tǒng)計(jì)顯示，國壽理賠支援小組已初步確認(rèn)8位客戶在地震中遇難，20人受傷，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國壽在雅安地區(qū)承保客戶人數(shù)共85.51萬人次，查勘人員正在擴(kuò)大探查范圍。而在震區(qū)承保超過4000筆的國壽財(cái)險(xiǎn)目前也確認(rèn)接到涉震報(bào)案8筆，其中車險(xiǎn)6筆，企財(cái)險(xiǎn)2筆。此外，平安財(cái)險(xiǎn)方面目前也接到震區(qū)報(bào)案財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)32筆，車險(xiǎn)22筆，意健險(xiǎn)3筆。經(jīng)過初步估計(jì)，有10筆賠案損失金額超過50萬元，個(gè)別客戶損失極可能超過1000萬元。

　　小編了解到，為了加快地震理賠，多家保險(xiǎn)公司為地震客戶開通了綠色通道。地震出險(xiǎn)客戶可無保單原件理賠，只要客戶提供主要信息與公司承保信息基本一致即可受理，如果身份證、戶口簿等證明缺失，震區(qū)客戶也可提供居（村）民委員會以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明申請理賠。對于醫(yī)療費(fèi)用方面，大部分保險(xiǎn)公司取消了對定點(diǎn)醫(yī)院的要求，只要在保額內(nèi)都可理賠。

　　人身傷害與財(cái)產(chǎn)損失賠付不同
　　據(jù)了解，此次雅安地震造成大量建筑物受損，但投保的家財(cái)險(xiǎn)中一般并不包含地震責(zé)任。根據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款規(guī)定，由地震、海嘯等巨災(zāi)造成的房屋受損都屬于免除責(zé)任，個(gè)別保險(xiǎn)公司可提供附加險(xiǎn)，需要市民單獨(dú)附加投保。與家財(cái)險(xiǎn)類似，地震對車輛造成的損失也屬于除外責(zé)任。昨日小編也針對這一問題咨詢了多家保險(xiǎn)公司，其客服人員表示，如果是震區(qū)受災(zāi)客戶可先向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠，公司將采取特事特辦進(jìn)行處理。

　　與房產(chǎn)、汽車等財(cái)物相比，地震造成的人身傷害基本都可獲得保險(xiǎn)保障。“現(xiàn)在意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)產(chǎn)品都沒有將地震、海嘯等自然災(zāi)害列入除外責(zé)任，因此如果是遭遇地震而造成的人身傷亡，都可以按照條款規(guī)定獲得相應(yīng)賠償。”壽險(xiǎn)業(yè)人士對小編表示，其也同時(shí)提醒具體的賠付額度會受條款限制。“比如買10萬元的意外險(xiǎn)，可能會約定只有坐飛機(jī)發(fā)生意外才雙倍賠償，其余意外都只是按基本保額。”

　　無憂保提示：綜合上文，當(dāng)下保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)高度重視此次雅安地震，也紛紛全力投身于雅安地震救援的隊(duì)伍中，通過采取以上兩個(gè)措施，保險(xiǎn)企業(yè)可以有效快速的為災(zāi)后理賠打通道路，可以盡快彌補(bǔ)客戶的人生和財(cái)產(chǎn)損失。