【摘要】為了更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，新疆保監(jiān)局明確提出2013年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作思路，深化保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，新疆開展了查處危害消費(fèi)者的行為，積極展開工作。

　　重點(diǎn)查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，完善車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作，開展車險(xiǎn)理賠服務(wù)專項(xiàng)檢查；嚴(yán)格壽險(xiǎn)投保資料真實(shí)性管理和電話回訪制度，定期開展銷售誤導(dǎo)綜合治理評(píng)價(jià)工作；扎實(shí)做好三項(xiàng)工作。

　　一是深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度機(jī)制建設(shè)，成立保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)工作委員會(huì)，開展對(duì)公司信訪投訴量化考評(píng)，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)排查預(yù)警工作。

　　二是拓寬訴求表達(dá)渠道，加強(qiáng)案件處理力度，提升12378熱線投訴辦理力度，建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。

　　三是關(guān)注消費(fèi)者教育工作，建立保險(xiǎn)消費(fèi)者教育長(zhǎng)效工作機(jī)制。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，可以看出，新疆保監(jiān)局為了更好的開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，重點(diǎn)查處違法違規(guī)行為，扎實(shí)做好以上三項(xiàng)工作，來更好的為消費(fèi)者服務(wù)。