【摘要】中國保監(jiān)會為了促進(jìn)保險行業(yè)的健康發(fā)展，發(fā)布了保險行業(yè)核心價值理念為“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”。民生保險積極貫徹中國保監(jiān)會的要求，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平，通過真誠專業(yè)的銷售、全面高效的服務(wù)，為廣大客戶的美好生活提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　據(jù)悉，民生保險廣西分公司開展理賠愛心天使探視服務(wù)，活動開展以來深受客戶好評。公司相關(guān)理賠人員一接到報案后，便會第一時間收集客戶相關(guān)信息并由專人負(fù)責(zé)上門慰問。當(dāng)接到客戶住院報案，如正在住院或身故、重疾、高殘的客戶，愛心天使會在第一時間給予上門慰問，并及時告知客戶理賠所需材料，提高理賠處理時效；如果賠付金額在5萬元以上(含5萬)，在理賠手續(xù)辦理結(jié)案后，愛心天使會在第一時間將理賠批單送達(dá)受益人，并與保單銷售人員及公司領(lǐng)導(dǎo)共同到客戶家中進(jìn)行慰問。

　　可以了解到，該項(xiàng)工作自實(shí)施以來，獲得廣大客戶認(rèn)可。對被保險人在治療期間予以的關(guān)心、貼心細(xì)節(jié)提醒等理賠慰問及快速賠付等舉措贏得了高度贊賞。

　　無憂保提示：廣西民生保險積極貫徹保險行業(yè)核心價值理念，開展理賠愛心天使活動，對出險客戶進(jìn)行上門慰問，并及時將理賠單送到受益人手中，這些都獲得廣大客戶認(rèn)可，深受客戶好評，也極大的提高了該公司的社會形象。