【摘要】2013年對于我國保險行業(yè)而言，將是一個十分艱難的一年。相關資料顯示，2012年財產(chǎn)險行業(yè)的綜合成本率將會延續(xù)2011年的勢頭，繼續(xù)攀升吞噬財產(chǎn)險公司的利潤。是繼續(xù)殺價還是借機提升服務水平，這是當下各大險企所面臨的選擇。

　　日前，中國平安在京召開“心服務，快體驗”快易免服務升級發(fā)布會。平安產(chǎn)險宣布在業(yè)內(nèi)首次推出四項創(chuàng)新服務，包括賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進度、APP客戶自助免費救援等。這是平安產(chǎn)險連續(xù)第5年引領同業(yè)升級服務承諾。

　　平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平表示，提供簡單、便捷的理賠服務體驗是客戶的首要需求，平安產(chǎn)險從2009年最早關注客戶理賠快捷需求，到2011年打造快易免全能服務體系，此次推出的服務承諾，依靠平安領先的科技應用水平和獨特的綜合金融優(yōu)勢，不僅是對服務流程的再次優(yōu)化與極限升級，更是一次科技金融的完美實踐。

　　無憂保提示：綜上所述，由于綜合成本的居高不下，提高保險行業(yè)的服務水平就成為各大險企共同的選擇，這將有利于整個保險行業(yè)服務水平的提升。