【摘要】由于我國保險(xiǎn)市場(chǎng)存在著機(jī)制不健全的問題，導(dǎo)致一些不規(guī)范的的行為時(shí)有發(fā)生，近期，一則關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員忽悠投保者的案例，再次給大家一個(gè)警示：購買保險(xiǎn)需謹(jǐn)慎，一時(shí)疏忽易錯(cuò)投。

　　福州三名媽媽，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員推薦下投保，一直以為是十年期的，最后發(fā)現(xiàn)是一份終身保險(xiǎn)，最后一筆保險(xiǎn)金要等身故后才能領(lǐng)。她們想退保，卻因?yàn)樽C據(jù)不足，遭到了保險(xiǎn)公司的拒絕。

　　福州市民胡女士說，2009年底，她與兩名同事認(rèn)識(shí)了福州一家大型保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員張某。一來二往后，業(yè)務(wù)員張某推薦了一款分紅保險(xiǎn)。正好她們都有小孩，希望為小孩存一筆錢，等小孩十幾歲時(shí)可以派上用場(chǎng)。

　　業(yè)務(wù)員說收益比存款高，分十年交清，十年后就能拿錢，于是她們陸續(xù)投保了。

　　到去年年底，還有朋友要買這款保險(xiǎn)，交錢時(shí)隨口問了何時(shí)能取出全部本金。保險(xiǎn)公司前臺(tái)說：“只有死了之后才能全部取出。”

　　這讓胡女士三人嚇了一跳。查詢保險(xiǎn)單后得知，她們買的保險(xiǎn)，交費(fèi)期是十年，但保險(xiǎn)期限終身，保險(xiǎn)合同生效3個(gè)月后到80周歲，每年都能領(lǐng)一筆錢，但最后一筆保險(xiǎn)金，確實(shí)要等身故后才能領(lǐng)。

　　知道真相后，今年年初，她們想讓保險(xiǎn)公司撤銷合同，返還保險(xiǎn)費(fèi)和利息損失。

　　這家保險(xiǎn)公司說：從保險(xiǎn)公司記錄來看，他們承保流程沒有違規(guī)，因此不能全額退保，“現(xiàn)在退保，要損失不少錢”。

　　據(jù)介紹，人身保險(xiǎn)設(shè)定了10天的猶豫期，10天內(nèi)投保人可隨時(shí)申請(qǐng)免費(fèi)退保，但是從2009年底到去年底，時(shí)間已經(jīng)過去3年，早已超過了10天的猶豫期。而且她們?nèi)说耐侗紊隙加型侗Ｈ说挠H筆簽名，保險(xiǎn)公司在猶豫期內(nèi)電話回訪，她們未提出疑義，因此只能按中途退保處理。

　　以其中一份保單為例，三年下來已經(jīng)交了3萬元保險(xiǎn)費(fèi)，辦理中途退保不僅拿不到更多錢，交進(jìn)去的保險(xiǎn)費(fèi)還要損失大幾千元。

　　胡女士三人堅(jiān)持說，簽這份保險(xiǎn)與她們的意愿不符。

　　為了證實(shí)自己的觀點(diǎn)，她們知道真相后，還打電話給業(yè)務(wù)員陳某，把通話過程錄下來，隨后提供給保險(xiǎn)公司和保監(jiān)局。

　　保險(xiǎn)公司稱，事后錄音未被監(jiān)管部門和保險(xiǎn)公司采納。因?yàn)閺匿浺魜砜?，業(yè)務(wù)員說法不明確。

　　聽了相關(guān)錄音，她們直接問“到第10年能否取回”，業(yè)務(wù)員回答較含糊，只說交滿過后就可以領(lǐng)取，但沒具體說多久之后，還說到后來本金跟利息都可以直接拿出來。保險(xiǎn)公司稱，由于錄音不好證明銷售存在誤導(dǎo)，保險(xiǎn)公司依然不能辦理全退。

　　不過保險(xiǎn)公司重新看保單時(shí)發(fā)現(xiàn)，胡女士的保險(xiǎn)單填寫有瑕疵，未按監(jiān)管部門要求抄寫“38個(gè)字”“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。因此胡女士可以申請(qǐng)全額退保。

　　無憂保提示：通過上文的案例我們可以看出，保險(xiǎn)是一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的行業(yè)，在不了解透徹的情況下，不要輕易購買，遇到業(yè)務(wù)員的諸多承諾，可以要求對(duì)方寫在任意一張紙上，以備不時(shí)之需。