【摘要】針對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)上出現(xiàn)的銷售銀保產(chǎn)品過程中雙方代理行為不夠規(guī)范、不同程度存在代簽名、回訪不落實(shí)等問題，加上一些消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)和保險(xiǎn)知識(shí)不夠健全，鎮(zhèn)江市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)了相關(guān)舉措以積極應(yīng)對(duì)這一局面。

　　鎮(zhèn)江市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)了解各家保險(xiǎn)公司5年來分紅收益水平和應(yīng)付措施，及時(shí)摸清了業(yè)內(nèi)今年滿期給付、退?？偭考s5億元及給付時(shí)間分布，涉及壽險(xiǎn)9家公司。

　　鎮(zhèn)江市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)向市金融辦、銀監(jiān)分局、市人行專題匯報(bào)，提出行業(yè)有益建議，爭(zhēng)取政府、監(jiān)管部門支持。3月5日，在協(xié)會(huì)秘書處召開7家商業(yè)銀行和9家壽險(xiǎn)公司銀保滿付合作座談會(huì)，銀監(jiān)分局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。會(huì)議期間，秘書處整理出8項(xiàng)合作內(nèi)容和要求，取得了共識(shí)。各銀行、各壽險(xiǎn)公司分別迅速成立銀保產(chǎn)品滿付應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，全力做好對(duì)接工作。在此基礎(chǔ)上，該協(xié)會(huì)專門下發(fā)《關(guān)于積極防范銀保產(chǎn)品滿期給付及退保風(fēng)險(xiǎn)的通知》。

　　鎮(zhèn)江市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)向市級(jí)各主要新聞媒體單位上門匯報(bào)情況，取得理解。市報(bào)業(yè)集團(tuán)、文廣集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，表示涉及到這方面投訴將與協(xié)會(huì)及時(shí)溝通，審慎報(bào)道。同時(shí)，協(xié)會(huì)秘書處3月以來在報(bào)紙上已組織4篇稿件，加大正面宣傳，宣傳銀保產(chǎn)品保障性和與銀行儲(chǔ)蓄的區(qū)別，宣傳分紅效益的不確定性。

　　鎮(zhèn)江市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)明確突發(fā)事件處理原則，如在銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面發(fā)生糾紛投訴時(shí)，雙方對(duì)接責(zé)任人迅速到場(chǎng)，及時(shí)商定解決方案，減少客戶臨柜聚集，如客戶發(fā)生過激行為或有可能引發(fā)群體事件的，各公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時(shí)間根據(jù)預(yù)案迅速處理，及時(shí)向上級(jí)公司和行業(yè)協(xié)會(huì)匯報(bào)，目前行業(yè)滿期給付情況較為平穩(wěn)。

　　無憂保提示：綜上所述，鎮(zhèn)江市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各種舉措，將在一定程度上打擊了保險(xiǎn)市場(chǎng)上出現(xiàn)的一些不規(guī)范行為，有利于降低銀保滿期風(fēng)險(xiǎn)，從而最終帶來整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。