【摘要】隨著保監(jiān)會公布的《保險經紀機構基本服務標準》(以下簡稱《標準》)的下發(fā)，不少保險經紀公司都注重了對服務工作的關注，采取了措施來提高服務質量。

　　近日，江泰保險經紀股份有限公司(以下簡稱“江泰”)透露，該公司已參照今年1月底保監(jiān)會下發(fā)的《保險經紀機構基本服務標準》(以下簡稱《標準》)，修改公司內部的《江泰客戶服務規(guī)范》，對公司服務標準進行細化，以落實保監(jiān)會服務標準的要求，將“規(guī)范服務標準、提高服務質量”的觀念貫徹落實到經營活動全過程。

　　此次保監(jiān)會發(fā)布的《標準》將經紀服務的流程劃分為建立保險經紀服務關系、評估風險、擬訂投保方案、為客戶選擇保險公司、辦理投保手續(xù)、保險期內服務、協(xié)助索賠、處理投訴等，并提出了以客戶利益最大化為服務宗旨及誠實守信、專業(yè)勝任、勤勉盡責的要求?！稑藴省钒l(fā)布后，江泰立刻組織相關部門對服務標準展開討論，并邀請部分業(yè)務單位共同參與，結合服務過程中的實際情況，對比公司目前執(zhí)行的服務管理制度，細化服務標準要求，并對《江泰客戶服務規(guī)范》進行修改。

　　江泰相關負責人表示，保險中介服務標準化能夠最大限度地使服務質量信息在行為主體之間對稱分布，提高交易完成效率，維護保險消費者權益，有利于促進保險中介行業(yè)的健康發(fā)展及產業(yè)結構優(yōu)化。江泰將堅持“以客戶為中心”及“服務無小事”的理念，向客戶提供更優(yōu)質、更規(guī)范的服務。

　　無憂保提示：保監(jiān)會發(fā)布的《標準》對保險經紀的服務進行了劃分，方便保險經紀機構具體的執(zhí)行。保險中介機構有自己的優(yōu)勢，能夠快速的為客戶解決問題，為客戶提供更優(yōu)質、更規(guī)范的服務。