【摘要】隨著保險(xiǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展，帶來的矛盾和糾紛也與日俱增，針對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)上時(shí)有發(fā)生的糾紛，筆者建議應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手解決問題。

　　首先，保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)道德教育，不能只顧及自己的利益而對(duì)保險(xiǎn)條款做斷章取義的解釋。其次，投保人和被保險(xiǎn)人要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，當(dāng)你考慮買保險(xiǎn)時(shí)，要看清讀懂保險(xiǎn)條款，避免日后在保障利益上的爭(zhēng)議。第三，作為投保人和被保險(xiǎn)人，要遵循誠(chéng)信原則，不能隱瞞如職業(yè)、病史等可能影響保險(xiǎn)公司是否承保的真實(shí)情況，如實(shí)回答營(yíng)銷員的提問，認(rèn)真填寫投保資料。第四，投保資料上投保人和被保險(xiǎn)人都要親筆簽名，因?yàn)槿魏稳说拇灻际欠山沟男袨椋彩菬o效合同。第五，確定投保后，當(dāng)保險(xiǎn)公司坐席代表回訪您時(shí)，您一定要聽清楚電話回訪的內(nèi)容，不能按照有的營(yíng)銷員提示，只肯定地回答“是”、“我清楚了”等等，您可以對(duì)自己不理解的問題咨詢坐席代表。第六，當(dāng)保險(xiǎn)合同送達(dá)時(shí)，您最好親自簽收，并認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同的內(nèi)容，有不理解的地方，可以聯(lián)系營(yíng)銷員或撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)專線，要求解釋清楚。還有，您收到保險(xiǎn)合同書之日起，有10天的猶豫期，在此期間您有無條件解除保險(xiǎn)合同的權(quán)利。

　　無憂保提示：從上文我們可以看出，只有投保人和保險(xiǎn)人本著最大誠(chéng)信的原則，真誠(chéng)的溝通交流，才能做到明明白白買保險(xiǎn)，實(shí)實(shí)在在得保障，從而發(fā)揮保險(xiǎn)的最大功效。