【摘要】為重塑保險行業(yè)在人們心目中的形象，“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”成為當下推行的核心價值理念。各大險企紛紛采用不同的方式來詮釋這一理念，永安保險北京分公司就是其中一例。　　

　　推行“八大統(tǒng)一”
　　在監(jiān)管機構看來，培育和踐行保險行業(yè)核心價值理念是保險文化建設的關鍵環(huán)節(jié)，是轉變發(fā)展方式、推動行業(yè)科學發(fā)展的內在要求。依據(jù)這一核心價值理念，永安保險北分推行“八大統(tǒng)一”標準來進一步規(guī)范和完善公司的理賠服務規(guī)范化體系。
　　據(jù)了解，“八大統(tǒng)一”包括：“服裝統(tǒng)一”，理賠服務人員在崗時間統(tǒng)一著裝；“車輛標識統(tǒng)一”，現(xiàn)場查勘車輛具有統(tǒng)一的公司標示；“查勘工具統(tǒng)一”，公司按標準統(tǒng)一配備查勘工具；“服務用語統(tǒng)一”，公司要求理賠服務人員統(tǒng)一服務用語；“業(yè)務受理流程統(tǒng)一”，確保各類案件處理的標準化和規(guī)范性；“服務監(jiān)督卡統(tǒng)一”，現(xiàn)場查勘人員攜帶公司統(tǒng)一格式的服務監(jiān)督卡；“價格核定標準統(tǒng)一”，公司加強對查勘定損人員的培訓，提高定損技能；“受理時效統(tǒng)一”，公司對各類業(yè)務受理時效進行統(tǒng)一，嚴格執(zhí)行，并將不斷提高理賠時效。

　　踐行服務承諾
　　據(jù)了解，永安保險執(zhí)行理賠服務全國集中管理，服務標準統(tǒng)一、規(guī)范，維護消費者合法權益。北京分公司根據(jù)總公司統(tǒng)一規(guī)范做出多項服務承諾，如車險3000元以下（含）簡易案件快速理賠，24小時內賠款支付到賬；車險1萬元以下（含）案件，在合作理賠服務網(wǎng)點定損后快速理算，提前支付賠款；復雜案件拆分賠付，人傷事故全程協(xié)助。同時，該公司還面向VIP客戶提供贈送永安非事故車輛救援、旅程無憂、貼心管家等增值服務。
　　為了更好地履行服務承諾，永安保險北分與280家保險中介機構建立合作關系，依托先進的車險理賠服務系統(tǒng)和分布在北京城近郊區(qū)的70余家理賠服務網(wǎng)點和8家車險快賠服務中心，為各類客戶提供便捷的理賠服務，車險理賠測評指標保持良好。

　　力推多款新品
　　在做好理賠服務的同時，永安保險北分在業(yè)務發(fā)展上也在不斷推陳出新，今年初就重磅推出多款新產(chǎn)品，包括為高端人士和外籍人員量身打造的盛世全球團體醫(yī)療保險、針對短期出境人員設計的境外意外和緊急醫(yī)療及救援保險、專門為海外勞務外派人員提供保障的出境人員人身及緊急醫(yī)療綜合保險等人身險產(chǎn)品，同時公司完善更新了特種設備綜合保險條款、船舶保險條款。
　　永安保險北分相關負責人介紹，今年是北京分公司成立10周年，公司將秉承“永安永遠為客戶著想”的理念，通過不斷創(chuàng)新服務來為客戶帶來標準化、規(guī)范化的服務。

　　無憂保提示：永安保險北京分公司通過提升服務、踐行服務承諾以及在力推多款新品等方面都做出不同程度的努力，以應對市場發(fā)展的需要，我們相信永安的舉動會取得良好收效。