【摘要】保險公司的理賠服務(wù)一直是頗受客戶詬病，改進理賠服務(wù)就迫在眉睫。合眾人壽湖北分公司十堰中支處理了一起重疾理賠案件，僅用時一天，就完成了理賠。

　　近日，客戶家屬在遞交完整的理賠資料后，合眾人壽湖北分公司僅用一天時間就完成了理賠，支付理賠金10萬元。

　　據(jù)了解，客戶M先生，2月19日，被確診為“睪丸畸胎癌”，它是一種惡性度極高的癌癥。中支業(yè)務(wù)員得知消息后第一時間向公司報了案，理賠人員前往了解情況得知M先生在2008年購買合眾睿智人生，年繳6000元保費，附加重疾保額10萬元。

　　2月28日，M先生家屬正式向公司遞交材料，總公司僅僅一天便做出賠付決定，同時將10萬元賠款直接劃入M先生的銀行帳戶中。

　　當客戶家屬接到公司的賠付短信后，隨即將送一面錦旗送到了十堰中支以示感謝。

　　無憂保提示：理賠服務(wù)的不斷改進，服務(wù)效率的提高，方便客戶快速的完成理賠。這不僅方便了客戶，也為保險公司自身的形象塑造添磚加瓦。