【摘要】保險公司在服務(wù)中可能存在一些問題，尤其是理賠服務(wù)中，糾紛會多一些，因此，難免會遭遇一些投訴。上海保監(jiān)局最新數(shù)據(jù)顯示，2月滬地保險業(yè)投訴案件共計33件，其中產(chǎn)險有效信訪投訴4件，壽險有效信訪投訴29件。

　　產(chǎn)險方面，2月全月信訪投訴案件為7件，有效投訴為4件，少于1月有效信訪量9件，其中，平安產(chǎn)險、太保產(chǎn)險、人保財險和永安財險各上海分公司均有一件信訪投訴。

　　壽險方面，2月全月信訪投訴案件為81件，有效信訪投訴29件，與上月基本持平。其中，平安人壽有效信訪投訴7件，位列投訴榜單首位；中國人壽有效信訪投訴6件，排名第二；新華保險有效信訪投訴4件，排名第三。此外，生命人壽和長生人壽各有一件信訪投訴。

　　截止2月末，上海地區(qū)保險業(yè)信訪投訴案件達201件，有效信訪投訴為74件。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年前兩月，上海地區(qū)保費收入為182億元，其中財險保費收入為59.6億元，人身險保費收入為122.4億元。賠付支出47.3億元，財險賠付支出22.8億元，壽險賠付支出24.4億元。

　　無憂保提示：面對客戶的投訴，保險公司應(yīng)虛心接受，并且針對客戶提出的投訴做出相應(yīng)的改變，避免下次再出現(xiàn)同樣的問題。