【摘要】相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷，由于某次的高消費行為，導(dǎo)致信息泄露而源源不斷的接到一些莫名其妙的推銷電話，讓人很反感。近期，中國人壽也發(fā)生了類似的保單信息泄露事件，產(chǎn)生了極其不良的社會影響。

　　80萬份保單信息泄露引起公憤

　　根據(jù)網(wǎng)友提供的消息，2月27日之前，在“眾宜風(fēng)險管理”網(wǎng)站上，不需要提供任何驗證，就能查到用戶的多項核心資料。“輸入一個‘李’，結(jié)果出來幾千個姓李的……各種資料，險種、手機號、身份證號、密碼一應(yīng)俱全。”最初發(fā)帖的網(wǎng)友稱，“所有有救援卡可以登錄進(jìn)去的人，都可以盡情查詢別人的詳細(xì)資料!我不知道該提醒誰，只有發(fā)帖提醒大家!”

　　據(jù)悉，此次個人信息被泄露的投保人大多在成都購買過飛機意外險。

　　據(jù)了解，“眾宜風(fēng)險管理”網(wǎng)站版權(quán)所有者為“成都眾宜康健科技有限公司”，該公司目前的主要業(yè)務(wù)是提供救援，其主要客戶是購買各類意外險的客戶，例如此次在網(wǎng)上代理銷售中國人壽的意外險。因此，作為中國人壽的一個代理公司，該網(wǎng)站與中國人壽確實是合作關(guān)系。

　　2月28日，進(jìn)入“眾宜風(fēng)險管理”網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)發(fā)生問題的信息查詢頁面已經(jīng)關(guān)閉，而是直接鏈接到成都眾宜康健科技有限公司于2月27日發(fā)出的一則致歉聲明。

　　在僅260字左右的聲明中，眾宜康健稱其提供查詢功能是按照保監(jiān)會的要求，為切實保障客戶權(quán)益，保險公司需為投保意外險的客戶提供保險信息查詢平臺。作為第三方服務(wù)公司，其所屬網(wǎng)站提供的查詢界面就是為了滿足保險客戶及時查詢其本人的意外險投保信息。

　　而在2月27日，國壽發(fā)布公告確認(rèn)泄密事件屬實并致歉，稱問題系由合作公司網(wǎng)站升級操作失誤所致，而國壽的官網(wǎng)、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與該網(wǎng)站不存在互動通道。

　　監(jiān)管部門需高度重視

　　首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授、首經(jīng)貿(mào)農(nóng)村保險研究所所長庹國柱在接受媒體采訪時表示，在電子技術(shù)發(fā)展的過程中，保險公司涉及客戶信息安全的問題已經(jīng)屢屢發(fā)生，不僅是這次的壽險，在車險領(lǐng)域也曾發(fā)生過代銷商將客戶信息賣錢的事情。很多客戶很茫然為什么總是接到不同保險公司的推銷電話，甚至連客戶的車號都知道，這就是買來的信息。

　　庹國柱指出，我們應(yīng)該從法律、道德、輿論層次遏制這種情況的發(fā)生。在法律上應(yīng)該出臺更明確、更嚴(yán)厲的措施。當(dāng)然更重要的是，作為保險公司和保險中介機構(gòu)要堅守保險職業(yè)道德，做好保密工作。80萬客戶的信息泄露，被不法分子利用造成誹謗、入戶盜竊、截取銀行賬戶進(jìn)行資金竊取等嚴(yán)重后果都是有可能發(fā)生的。保險公司與其他合作方合作、保險公司業(yè)務(wù)的外包、甚至包括信息系統(tǒng)的維護(hù)、修理，這些都涉及信息安全問題。此次國壽泄密比較典型，應(yīng)該引起保險監(jiān)管部門、保險公司、保險中介公司的高度重視。作為客戶發(fā)現(xiàn)自己的信息暴露在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該立即聯(lián)系保險公司，如果造成了后果，可以追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　無憂保提示：中國人壽的“泄露門”事件，也提醒了其他的險企，一定要做好信息安全工作，監(jiān)管部門也需高度重視信息安全問題，從而確保廣大消費者投保無憂。