【摘要】車險理賠難一直我國保險業(yè)的一大頑疾，備受廣大投保人詬病，由此，各大保險公司也出臺了一系列措施治理車險理賠難。

　　日前，湖南保監(jiān)局通報了2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司湖南省分公司以91.39的總分名列前茅。

　　該公司成立以來，一直堅持“服務(wù)當先”經(jīng)營理念，把客戶訴求放在首位，嚴格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾。全面推行合作車行“交鑰匙”工程，大力推廣車務(wù)代辦和道路救援等增值服務(wù)舉措，服務(wù)品質(zhì)大幅提升。2012年，該公司客戶滿意度高達97%，位居行業(yè)前列。

　　該公司黨委書記、總經(jīng)理傅天明表示，公司將大力踐行“客戶滿意第一，企業(yè)利潤第二”服務(wù)理念，以提高客戶滿意度為著力點，切實杜絕車險理賠難問題。

　　無憂保提示：綜上，國壽財險提升車險理賠服務(wù)品質(zhì)，充分體現(xiàn)公司以客戶為中心的服務(wù)理念，改善了保險業(yè)的形象，為廣大客戶提供尊享的服務(wù)體驗。