【摘要】人們生活水平的好轉，開始追求更高層次的需求，出游、購車等熱潮也日漸升溫。同時也更加關注對自身的保障，購買一份保險，來保障自己的假期出行就很有必要，投保金額和交易數量也就不斷增加。

　　為了進一步吸引客戶，國內多家保險公司已經從過去的比質量、拼價格過度到“比個性”。各家保險公司都在差異化服務上不斷夯實內功，相繼推出一系列吸引客戶的創(chuàng)新服務內容。

　　據悉，近期人保財險官網順應消費者的上網行為及網絡消費習慣，力推官網自助投保。從官網的促銷活動中看到，不僅價格更優(yōu)惠，還有更豐富的活動，同時各項服務也在不斷吸引著消費者的眼球。

　　隨消費者保險意識的逐漸增強，利用互聯(lián)網購買保險的人群也呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，更優(yōu)惠的價格、更個性化的服務、更便利的投保方式、更快捷的理賠等因素都成為考驗保險公司綜合實力的重要指標。

　　“行業(yè)的差異化服務是考驗企業(yè)內功的一個軟性指標，消費者可選擇的內容更多，可享受的實惠也更大，于此同時，對企業(yè)的實力也有著更強的要求。”行業(yè)專家表示。

　　為此，人保財險網站負責人表示“差異化服務源自于對消費者的理解和洞察，經過不斷的調研，和多年來服務客戶、傾聽客戶聲音的經驗，才能夠讓我們的產品和服務真正體現(xiàn)以消費者需求為中心的理念，也是人保財險多年來一直秉承的企業(yè)愿景。”

　　同時，隨著生活水平的提高，消費者保險意識的增強，也催生了對金融保險服務個性化的需求。正是基于這樣一大批目標消費者對網絡的依賴性，人保財險官網主打價格優(yōu)勢和服務優(yōu)勢兩張牌，同時對官網進行升級，使得投保流程更簡化、更便利，加強在線客服的綜合業(yè)務素質培訓，使消費者能夠輕松的在人保財險官網實現(xiàn)全流程自助投保。

　　從人保財險官網不難看到，在線報價及購買功能覆蓋了人保財險的車險、旅游險、意外險、家庭險四大類產品，每個類別中均有保險專家的貼心建議和案例說明，對于新用戶提供了極為豐富的參考。

　　同時，對于人保財險的老客戶，則有“一鍵續(xù)保”的便捷功能，無需再次計算金額，一鍵便可直接完成續(xù)保。更為人性化的設置是登陸用戶曾經試算過的保費，也能通過找回報價功能繼續(xù)進行購買，避免了重復選擇和計算的時間損耗。

　　此外，針對目前消費者最關注的理賠問題，人保財險官網也進行了服務升級，推出“在線理賠進度查詢”功能，無論是購買車險還是其他官網產品的客戶，都可以通過保單號進行理賠進度查詢，透明化的服務也讓消費者更為安心。

　　時下，小長假即將來臨，從眾多網絡投保用戶中了解到，人保財險官網除了促銷活動的價格優(yōu)惠和服務增值外，更靈活的選擇、更個性化、多樣化的產品也是受到青睞的一個主要原因。

　　登陸人保財險官網嘗試投保后發(fā)現(xiàn)，不僅各個險種的選擇能輕松自如的切換，投保試算也只需要填幾個重要信息如時間、出行方式、地點、人數等，即可快速獲得投保建議和方案。

　　的確，只有真正了解消費者需求，才能夠尊重和滿足消費的個性化需求，在服務上才能更傾向于消費者，更加人性化。

　　無憂保提示：消費要購買適合自己的產品，不是越貴越好，要與自身的需求向適應?？蛻艨梢栽诰W上自助進行投保，根據自身需求來選擇，可以避免盲目的被推銷，可以獲得更超值的服務和體驗。要了解更多保險產品的詳細信息，可以進入無憂保網，網站上有各種保險產品，相信有一款適合您的需求。