【摘要】保險(xiǎn)行業(yè)也有自己的核心價(jià)值理念，是保險(xiǎn)行業(yè)不斷健康發(fā)展的保障。中華保險(xiǎn)江蘇鹽城中心支公司聯(lián)合新四軍紀(jì)念館開(kāi)設(shè)“鐵軍精神大講堂”公益講座，通過(guò)講座讓保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)文化走進(jìn)基層，走進(jìn)普通民眾的心里，也促使保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　鹽城是新四軍重建軍部所在地，鹽城新四軍紀(jì)念館是首批愛(ài)國(guó)主義教育基地，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中新四軍被譽(yù)為“鐵軍”，新四軍在八年抗戰(zhàn)中鑄就的百折不撓的革命意志、堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)作風(fēng)、眾志成城的赤誠(chéng)團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致的自覺(jué)紀(jì)律，被稱為“鐵軍”精神。

　　鹽城中華保險(xiǎn)將“鐵軍”精神作為治司、管司、強(qiáng)司的精神牽引，繼承和發(fā)揚(yáng)兵團(tuán)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的優(yōu)秀品質(zhì)，激勵(lì)員工在轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時(shí)期傳承弘揚(yáng)“鐵軍”精神，凝心聚力提升服務(wù)客戶的能力。

　　該公司總經(jīng)理王森林介紹，把新四軍的“鐵軍”精神融入到保險(xiǎn)核心價(jià)值理念之中，提高了服務(wù)客戶執(zhí)行力，建立了承保、理賠、銷售聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制，推出萬(wàn)元以下車險(xiǎn)案件即時(shí)賠付等九大服務(wù)承諾，以及異地出險(xiǎn)就地賠付、投保索賠上門服務(wù)等十大服務(wù)舉措，讓客戶體驗(yàn)到中華保險(xiǎn)服務(wù)的快捷、方便。該公司還健全回訪工作制度，學(xué)習(xí)優(yōu)秀公司的客服經(jīng)驗(yàn)，完善與客戶利益直接相關(guān)、為客戶排憂解難的工作措施與規(guī)范。鹽城市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)回訪客戶服務(wù)滿意調(diào)查顯示，中華保險(xiǎn)名列前茅。該公司服務(wù)質(zhì)量的提升得到了客戶的認(rèn)同，今年前3月保費(fèi)同比增長(zhǎng)36.36%，結(jié)案率達(dá)90.3%，實(shí)現(xiàn)客戶理賠零投訴。

　　無(wú)憂保提示：中華保險(xiǎn)江蘇鹽城中心支公司聯(lián)合新四軍紀(jì)念館開(kāi)展的每年四期活動(dòng)，將會(huì)邀請(qǐng)全國(guó)知名抗戰(zhàn)史學(xué)者、文博專家、抗戰(zhàn)親歷者及其家屬等進(jìn)行講座，把保險(xiǎn)文化價(jià)值理念送到機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村，使跟多的人了解熟知。