【摘要】隨著年度業(yè)績(jī)報(bào)表的紛紛亮相，在面對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)整體壓力巨大的同時(shí)，各大保險(xiǎn)企業(yè)紛紛作出相信的措施來(lái)應(yīng)對(duì)不利的市場(chǎng)局面，中國(guó)大地保險(xiǎn)也不例外。

　　近期中國(guó)大地保險(xiǎn)推出了十大特色服務(wù)舉措，為客戶提供更多便利服務(wù)。

　　3G智能理賠

　　運(yùn)用現(xiàn)代信息及通訊等技術(shù)手段，配合先進(jìn)的三星Galaxy NoteⅡ智能手機(jī)和便攜式藍(lán)牙打印機(jī)，快速、準(zhǔn)確地對(duì)事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定損，并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)上傳理賠單證，最快3分鐘可完成現(xiàn)場(chǎng)定損。

　　車險(xiǎn)案件免上門交單理賠

　　對(duì)于符合條件的10000元（含）以下車險(xiǎn)不涉及人傷的賠案，在查勘定損時(shí)盡量現(xiàn)場(chǎng)收齊索賠材料，無(wú)需客戶后續(xù)提供；現(xiàn)場(chǎng)不能提供齊全索賠材料的，客戶可以通過(guò)95590網(wǎng)站自主上傳以及郵寄、傳真等方式提交，還可以為客戶安排上門收單服務(wù)。

　　全國(guó)通賠

　　保證客戶無(wú)論在全國(guó)任何地方出險(xiǎn)，遍布全國(guó)各省份的34家分公司和1700多家各級(jí)機(jī)構(gòu)均可使客戶享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)便、快捷的理賠服務(wù)，免去客戶來(lái)回奔波之苦。

　　承保理賠信息在線查詢

　　客戶可通過(guò)網(wǎng)站、電話、柜臺(tái)等多種方式，即時(shí)查詢客戶所有的投保信息、出險(xiǎn)信息、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息，了解每個(gè)理賠案件的處理流程和當(dāng)前的處理狀態(tài)，讓理賠過(guò)程實(shí)現(xiàn)全透明。

　　事故定責(zé)指導(dǎo)

　　積極幫助客戶對(duì)事故責(zé)任劃分認(rèn)定過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行跟蹤并給予專業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助客戶完成事故定責(zé)，切實(shí)維護(hù)客戶利益。

　　人傷關(guān)懷

　　為人傷案件提供專業(yè)醫(yī)療援助服務(wù)，從出險(xiǎn)到結(jié)案全程參與，不僅能夠快速處理車險(xiǎn)理賠事宜，更在應(yīng)急處理、住院探視、傷殘鑒定、事故調(diào)解等方面為客戶提供專業(yè)建議和咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶處理人傷損害賠償事宜。

　　限時(shí)賠付

　　3000元（含）以下小額非人傷車險(xiǎn)賠案，現(xiàn)場(chǎng)出具定損單，現(xiàn)場(chǎng)收集索賠材料，及時(shí)結(jié)案賠付。上門遞交索賠材料的，立等可取，30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。

　　賠款全國(guó)集中支付

　　每一筆賠款資金都由總公司直接轉(zhuǎn)賬支付到客戶本人賬戶。相比傳統(tǒng)的分級(jí)授權(quán)支付模式，極大地提高了賠款支付的時(shí)效性和安全性。

　　非事故道路救援

　　向大地之友車險(xiǎn)俱樂部會(huì)員客戶和電銷客戶提供全國(guó)（港澳臺(tái)除外）范圍內(nèi)24小時(shí)非事故道路救援服務(wù)。只需致電95590專線，即可獲得專業(yè)人士到場(chǎng)提供換胎、搭電、送水、送油、拖車牽引、困境救援等7項(xiàng)專享服務(wù)項(xiàng)目，保障車主一路無(wú)憂。

　　風(fēng)險(xiǎn)提示與排查

　　積極為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)排查服務(wù)，為客戶預(yù)防損失發(fā)生。采取適當(dāng)方式（如微博、短信、風(fēng)險(xiǎn)建議書等），為客戶提供包括駕駛習(xí)慣改進(jìn)建議、多次出險(xiǎn)提醒、突發(fā)極端災(zāi)害性天氣預(yù)警、特殊季節(jié)駕駛提醒等在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助客戶排查風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高客戶風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

　　無(wú)憂保提示：看過(guò)中國(guó)大地保險(xiǎn)的這是條非常具有特色的服務(wù)條款，我們不難看出，中國(guó)大地在提升優(yōu)化其本身服務(wù)的同時(shí)，也結(jié)合現(xiàn)代科技成果，讓其服務(wù)在同行業(yè)中更加有優(yōu)勢(shì)。