【摘要】3月19日，湖南衡陽(yáng)大部分地區(qū)遭受冰雹災(zāi)害，受災(zāi)情況較為嚴(yán)重。災(zāi)情發(fā)生后，陽(yáng)光產(chǎn)檢衡陽(yáng)分公司到各定損點(diǎn)進(jìn)行走訪，及時(shí)解決問(wèn)題，并啟動(dòng)了災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案。

　　在3月20日的晨會(huì)上，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)衡陽(yáng)中支緊急啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，全體理賠查勘員迅速投入到雹災(zāi)一線中，及時(shí)解決客戶的困難。理賠人員為受損客戶開(kāi)通綠色通道，在陽(yáng)光保險(xiǎn)定點(diǎn)修理廠及合作車(chē)行開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)定損。銷(xiāo)售人員及其他工作人員負(fù)責(zé)電話及上門(mén)咨詢雹災(zāi)事故客戶的接待工作，指導(dǎo)客戶進(jìn)行報(bào)案定損。

　　陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)衡陽(yáng)中支負(fù)責(zé)人李東方帶隊(duì)到各定損點(diǎn)進(jìn)行走訪，及時(shí)解決在定損過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。湖南省分公司立即派出分公司理賠部相關(guān)崗位一行三人趕赴衡陽(yáng)，協(xié)助指導(dǎo)雹災(zāi)的善后工作。定損點(diǎn)及車(chē)行也在中支客服中心協(xié)調(diào)下，為公司劃出了雹災(zāi)定損的專門(mén)區(qū)域。

　　無(wú)憂保提示：陽(yáng)光保險(xiǎn)針對(duì)雹災(zāi)報(bào)案，對(duì)理賠程序進(jìn)行簡(jiǎn)化，客戶可以在較短時(shí)間內(nèi)得到滿意解決。到20日晚，陽(yáng)光保險(xiǎn)接到三百余起受損案件，并及時(shí)解決，同時(shí)還協(xié)助指導(dǎo)雹災(zāi)的相關(guān)善后工作。