【摘要】近年來(lái)，新華保險(xiǎn)出臺(tái)一系列有效措施，不斷提高公司的理賠水平。前不久，新華保險(xiǎn)向北京客戶申女士支付理賠款23萬(wàn)余元，該賠案從立案到結(jié)案不足24小時(shí)。

　　從2006年開(kāi)始，客戶申女士就陸續(xù)為其丈夫楊先生投保了新華保險(xiǎn)產(chǎn)品《紅雙喜兩全保險(xiǎn)A款》、《富貴人生兩全保險(xiǎn)A款》、《福如東海終身壽險(xiǎn)A款》各一份。申女士希望這些保單能夠見(jiàn)證她和丈夫相濡以沫的感情，能夠守護(hù)她和丈夫苦心經(jīng)營(yíng)的家。

　　2008年6月，楊先生被檢查出身患胃癌，陸續(xù)在新華保險(xiǎn)獲得住院醫(yī)療、提前給付重大疾病等保險(xiǎn)金1萬(wàn)余元。2013年初，客戶申女士再次致電新華保險(xiǎn)，其丈夫不幸因病去世。

　　獲悉此消息后，新華保險(xiǎn)立即行動(dòng)，從立案到結(jié)案，不到24小時(shí)，公司理賠部門(mén)完成了給付客戶23萬(wàn)4千余元理賠款的結(jié)案處理意見(jiàn)。

　　3月16日，申女士為新華保險(xiǎn)送來(lái)錦旗致謝。

　　新華保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：讓客戶得到正確理賠是保險(xiǎn)公司的職責(zé)，我們從不懈??；讓客戶得到快捷服務(wù)是保險(xiǎn)公司的心意，我們希望竭盡所能。

　　數(shù)年來(lái)，新華保險(xiǎn)秉承一切“以客戶為中心”的服務(wù)理念。2013年前兩個(gè)月，新華保險(xiǎn)僅北京地區(qū)，個(gè)人業(yè)務(wù)理賠累計(jì)給付金額就達(dá)到兩千余萬(wàn)元，3000元以上非簡(jiǎn)易案件平均理賠時(shí)效1.43天。

　　無(wú)憂保提示：綜上，筆者認(rèn)為，此次新華保險(xiǎn)快速理賠23萬(wàn)，體現(xiàn)了新華保險(xiǎn)以客戶為中心的服務(wù)理念，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。