【摘要】“3.15”維權(quán)活動(dòng)已經(jīng)逝去，各地近期紛紛開展“3.15”活動(dòng)總結(jié)，寧波市也不例外。在此期間，寧波市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益為主題，廣泛動(dòng)員、精心組織、廣辟渠道，開展了一系列保險(xiǎn)維權(quán)宣傳活動(dòng)。

　　開展保險(xiǎn)消費(fèi)者廣場(chǎng)咨詢宣教活動(dòng)。在寧波市的商業(yè)中心——天一廣場(chǎng)設(shè)置咨詢展臺(tái)，合計(jì)47位保險(xiǎn)業(yè)專家參加了廣場(chǎng)活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料4726份。同時(shí)以“保險(xiǎn)讓生活更美好”為主題，向廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)承保、理賠等知識(shí)，并在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理保險(xiǎn)消費(fèi)者的咨詢和投訴。

　　推出車險(xiǎn)涉及人傷案件理賠指引、車險(xiǎn)代位求償以及車險(xiǎn)小額快賠服務(wù)等便捷保險(xiǎn)消費(fèi)者的服務(wù)舉措，要求會(huì)員單位主動(dòng)從服務(wù)環(huán)節(jié)查找不足，制定具體的措施和辦法，使得保險(xiǎn)消費(fèi)者體驗(yàn)到快速迅捷高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　通過主動(dòng)拜訪和召開懇談會(huì)等方式，聽取市消保委、熱點(diǎn)新聞媒體對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新服務(wù)舉措方面的意見建議。主動(dòng)與消保委接洽，征詢保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)熱點(diǎn)，并將行業(yè)維權(quán)工作方案上報(bào)市消保委，聽取消保委的專業(yè)意見，爭(zhēng)取維權(quán)工作的主動(dòng)性。

　　無憂保提示：從上述可以看出，寧波市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在“3.15”期間取得了較好的成績，進(jìn)一步維護(hù)了市民的合法權(quán)益。寧波市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，“3.15”活動(dòng)雖然已經(jīng)過去，但是對(duì)市民的保險(xiǎn)維權(quán)宣傳將會(huì)繼續(xù)下去。