【摘要】電銷保險(xiǎn)的“狂轟亂炸”卻是讓很多人苦惱不已。如何才能有效制止這樣的行為呢？據(jù)了解，近日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序禁止電話營(yíng)銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》，首次將電話擾民投訴情況作為電銷業(yè)務(wù)監(jiān)管的重要指標(biāo)。而早在2012年，保監(jiān)會(huì)便下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》。由此看來，電銷保險(xiǎn)越來越受到監(jiān)管部門的重視，保險(xiǎn)電話銷售擾民現(xiàn)象有望得到制止。

　　車險(xiǎn)電銷被拒 一年不得再騷擾
　　近日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序禁止電話營(yíng)銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》，首次將電話擾民投訴情況作為電銷業(yè)務(wù)監(jiān)管的重要指標(biāo)。
　　《通知》要求各財(cái)險(xiǎn)公司不能早于續(xù)?？蛻舯蔚狡谌涨?0天，對(duì)其撥打電話推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。各公司應(yīng)制定合理的呼叫時(shí)間，切實(shí)避免打擾客戶的正常工作、生活。同時(shí)，各保險(xiǎn)公司應(yīng)建立完善電銷電話號(hào)碼屏蔽制度，對(duì)于表示拒絕繼續(xù)接聽、明確要求請(qǐng)勿再次撥打的客戶，電銷人員應(yīng)在號(hào)碼屏蔽系統(tǒng)登記，設(shè)定不少于1年的禁撥時(shí)限。
　　此外，各財(cái)險(xiǎn)公司還將與行業(yè)共享電銷坐席人員“黑名單”，對(duì)于存在辱罵客戶、泄露信息、惡意騷擾等嚴(yán)重違紀(jì)行為的電銷坐席人員，各公司均不得聘用。此外，相關(guān)部門對(duì)電銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中有令不行、有禁不止的保險(xiǎn)公司，將依法責(zé)令其停止使用電銷專用產(chǎn)品。

　　壽險(xiǎn)“免費(fèi)”送上門 你要擦亮眼
　　在調(diào)查過程中，很多消費(fèi)者均提到了“免費(fèi)保險(xiǎn)到底靠不靠譜？”的問題。據(jù)了解，多家保險(xiǎn)公司確實(shí)推出了免費(fèi)短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品，目的就是主動(dòng)讓消費(fèi)者接觸和體驗(yàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，但最終選擇權(quán)還是在客戶手中。
　　保險(xiǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)主要是人身意外險(xiǎn)、交通意外險(xiǎn)、航空意外險(xiǎn)等，大多屬于保費(fèi)低廉的短期險(xiǎn)種，通常不包括醫(yī)療保障部分。目前市場(chǎng)上保額十幾萬元的交通意外保險(xiǎn)，一年的保費(fèi)也只有百元左右。保險(xiǎn)公司通過這種低成本“電話送險(xiǎn)”模式，讓消費(fèi)者“先嘗后買”，還能通過社會(huì)調(diào)查構(gòu)建更為全面的客戶信息庫(kù)。一旦消費(fèi)者接受了保險(xiǎn)，便成為該公司客戶群的一員，保險(xiǎn)營(yíng)銷員將會(huì)緊隨其后對(duì)其進(jìn)行電話“回訪”，這時(shí)再向客戶推薦個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品就顯得“名正言順”了。
　　不過，壽險(xiǎn)“免費(fèi)”送上門，你要擦亮眼。消費(fèi)者在收到營(yíng)銷電話時(shí)，應(yīng)注意查看撥打號(hào)碼來源，正規(guī)保險(xiǎn)公司電銷號(hào)碼都是公司總部統(tǒng)一號(hào)碼。需要特別提醒廣大消費(fèi)者的是，正規(guī)保險(xiǎn)公司送險(xiǎn)時(shí)不需要銀行卡號(hào)等私密信息，市民可查詢官網(wǎng)保單信息來辨別真?zhèn)巍?br>
　　無憂保提示：由以上介紹可見，您其實(shí)是有權(quán)利對(duì)電銷保險(xiǎn)說不的。關(guān)鍵看您是否掌握了拒絕的技巧。除了以上介紹的技巧以外，消費(fèi)者也可詢問清楚工作人員的姓名、工號(hào)或保險(xiǎn)代理人資格證號(hào)碼，通過保險(xiǎn)公司網(wǎng)站或客服電話查詢一下是否確有其人。