【摘要】保險業(yè)違規(guī)銷售的亂象在一些地方已經(jīng)到了非常嚴重的地步。在監(jiān)管部門和各路媒體的合力“清剿”下，被明確叫停的銀保產(chǎn)品“駐點銷售”及“銷售誤導”等亂象，在城區(qū)各銀行(行情 專區(qū))網(wǎng)點已近絕跡。但我們通過暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，種種違規(guī)現(xiàn)象大有從城區(qū)向郊縣轉(zhuǎn)移的勢頭，誤導仍是銀保產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的“家常便飯”。

　　市區(qū)內(nèi)違規(guī)銷售近乎絕跡
　　2010年11月，銀監(jiān)會高調(diào)發(fā)布《關(guān)于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風險管理的通知》，嚴厲叫停銀保駐點銷售。在防止銷售誤導方面，《通知》明確規(guī)定“銀行不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等混淆銷售，不得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡單類比，不得夸大保險產(chǎn)品收益；不得以抽獎、送實物送保險方式進行誤導銷售。”
　　在去年展開的“晚報3·15金融維權(quán)”系列報道活動中，我們走訪了西大街、南廣濟街、土門附近的多家商業(yè)銀行，發(fā)現(xiàn)了不少保險銷售人員化身銀行人員駐點銷售的違規(guī)行為。報道見報后，陜西省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會積極行動，配合展開了聲勢浩大的“壽險銷售誤導”治理行動，銀保產(chǎn)品違規(guī)駐點銷售現(xiàn)象由此得到了明顯遏制。
　　時隔一年，我們再次展開大走訪發(fā)現(xiàn)，西安市區(qū)內(nèi)的各家銀行網(wǎng)點中，基本未發(fā)現(xiàn)保險銷售人員駐點及銷售誤導行為，而且銀行自賣的理財產(chǎn)品也“規(guī)矩”了不少，大部分銀行能夠在大廳內(nèi)醒目張貼“理財產(chǎn)品發(fā)行公告”。我們隨機對幾位市民調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者對銀保產(chǎn)品并不感興趣，也能對銀保產(chǎn)品和理財產(chǎn)品正確區(qū)分、認識。大多數(shù)投資者更傾向于將資金投向收益率高于定期存款，而風險等級相對較低的銀行常規(guī)理財產(chǎn)品。

　　郊縣18家銀行網(wǎng)點12家違規(guī)銷售
　　與市區(qū)各銀行網(wǎng)點“風平浪靜”形成鮮明對比，我們近期對城郊縣(區(qū))多家銀行的暗訪，則發(fā)現(xiàn)問題重重受訪的18家郊縣區(qū)銀行網(wǎng)點中，有12家存在不同程度的銀保產(chǎn)品違規(guī)銷售亂象，“問題率”達七成左右。
　　在閻良區(qū)，我們走訪了5家銀行，其中，中行閻良航空高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地支行、農(nóng)行人民西路分理處內(nèi)，均有與銀行工作人員工裝相仿，且未戴工牌的女性“工作人員”。
　　在工商銀行臨潼區(qū)北大街分理處，身穿與銀行工作人員相似制服但未戴工作牌的一位女性，主動向我們介紹銀保產(chǎn)品，并將之混淆稱為“是銀行理財產(chǎn)品的一種”，一再強調(diào)收益最高可達9%，一定會高于銀行定期存款。
　　中行紡織城支行和工行國棉五廠分理處，這兩處相鄰的銀行中，均有未掛工牌的“工作人員”主動向客戶搭訕，推介保險業(yè)務(wù)。
　　高陵縣城，位于南街的建行高陵縣支行營業(yè)廳內(nèi)，一位女性工作人員佩戴的工牌上僅有“X54”字樣，與其他建行工作人員明顯不同。我們先后三次入行探訪時，均發(fā)現(xiàn)了她的身影；該縣工行南街儲蓄所內(nèi)，兩位“工作人員”引起我們注意，她們身著與銀行工作人員極其相似的工服，未佩戴任何工牌。當我們咨詢工行取款收費業(yè)務(wù)時，她們均表示“不了解”，并讓我們向旁邊的一位男性工作人員咨詢。
　　與以上銀行網(wǎng)點的保險推銷員“躲貓貓”不敢亮明身份不同，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)行高陵縣東方紅路分理處及農(nóng)行臨潼人民南路支行這兩家不同縣區(qū)的網(wǎng)點內(nèi)，保險推銷員則佩戴起“保險巡點員”字樣工牌公開常駐。在連續(xù)幾日的暗訪中，這兩名“巡點員”均在各自的網(wǎng)點中，形成了“巡而不走”的怪象。

　　無憂保提示：看來，要規(guī)范保險業(yè)銷售行為還不是一件容易的事情。種種違規(guī)現(xiàn)象大有從城區(qū)向郊縣轉(zhuǎn)移的勢頭。對于種種亂象，不僅廣大消費者要提高警惕，有關(guān)部門也要提高整頓力度，將這些不法行為扼殺在搖籃中。