【摘要】近年來(lái)，隨著我國(guó)科技技術(shù)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)理賠也引入了新技術(shù)。繼2012年初推出3G移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)后，近期，新華保險(xiǎn)移動(dòng)理賠平臺(tái)二期已上線，相比一期項(xiàng)目新增三大特點(diǎn)，新華保險(xiǎn)VIP客戶足不出戶即可享受到更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。

　　大額也能賠。移動(dòng)理賠二期平臺(tái)上線后，理賠金額將不再局限于2000元以下，責(zé)任清晰、材料齊全的大額理賠也可以通過(guò)手機(jī)短時(shí)內(nèi)賠付。

　　險(xiǎn)種全覆蓋。移動(dòng)理賠將適用于新華保險(xiǎn)所有通過(guò)個(gè)人代理人和銀行銷售的險(xiǎn)種，包括投保重疾險(xiǎn)、防癌險(xiǎn)等險(xiǎn)種的VIP客戶也可以享受“3G移動(dòng)理賠”服務(wù)。

　　預(yù)付款解憂。一般情況下，理賠往往是“事后”進(jìn)行，即客戶可憑住院收據(jù)、病歷等材料申請(qǐng)理賠金。但是，從“以客戶為中心”的角度出發(fā)，新華保險(xiǎn)通過(guò)移動(dòng)理賠二期平臺(tái)，將“事后”變成里“事前”。對(duì)于已經(jīng)住院并急需醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行后續(xù)治療的客戶，或者已經(jīng)確診重疾需要立即住院的客戶，服務(wù)人員可通過(guò)3G移動(dòng)理賠電子手機(jī)幫助客戶申請(qǐng)到理賠預(yù)付款（通常不超過(guò)應(yīng)賠付款項(xiàng)的70%），使客戶能夠安心治療、早獲健康。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，筆者認(rèn)為，新華保險(xiǎn)移動(dòng)理賠平臺(tái)二期上線，將廣大投保人提供更加便捷的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。