【摘要】各大保險(xiǎn)公司理賠之爭(zhēng)似乎已經(jīng)進(jìn)入白熾化階段，各險(xiǎn)企紛紛想盡妙招。日前，新華保險(xiǎn)更是在理賠服務(wù)普及方面出新招，在各大視頻網(wǎng)站推出了以真實(shí)案例原型改編的理賠微電影《爭(zhēng)分奪秒》。

　　在這部只有11分鐘的微電影中，“爭(zhēng)分奪秒”的時(shí)間觀念打動(dòng)人心。小編從新華保險(xiǎn)北京分公司了解到，2012年，新華保險(xiǎn)在理賠服務(wù)方面持續(xù)加大技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的投入，全面提升理賠服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)40%的理賠1小時(shí)簡(jiǎn)易結(jié)案、52%的理賠時(shí)效不超過3天、8%的復(fù)雜疑難理賠確保不超過30天。通過3G移動(dòng)理賠技術(shù)，理賠時(shí)限更是進(jìn)一步縮短，從理賠員上門到匯款到賬最快僅需27分鐘。

　　影片中扣人心弦的重大緊急案件處理，對(duì)于新華保險(xiǎn)理賠人來說，已形成常態(tài)化機(jī)制。據(jù)悉，僅2012年一年，應(yīng)對(duì)北京特大暴雨、山西火鍋城爆炸、山西旅游大巴翻車、河南農(nóng)民工舍己救人等重大突發(fā)事件，新華保險(xiǎn)共啟動(dòng)重大緊急案件應(yīng)急響應(yīng)處理機(jī)制156起，累計(jì)排查出險(xiǎn)人超過2700人，共計(jì)101人涉及保險(xiǎn)責(zé)任賠付，給付身故保險(xiǎn)金超過318萬元。

　　無憂保提示：據(jù)悉，新華保險(xiǎn)此次推出的理賠微電影是國(guó)內(nèi)第一部由險(xiǎn)企原創(chuàng)的保險(xiǎn)理賠微電影，首映當(dāng)天點(diǎn)擊量即超過75萬次，微博轉(zhuǎn)發(fā)6700頻次。專家指出，新華保險(xiǎn)的之一舉措也在一定程度上證明了險(xiǎn)企對(duì)保險(xiǎn)理賠的重視。