【摘要】近年來(lái)，天津保險(xiǎn)公估行業(yè)出臺(tái)一系列措施，不斷提高行業(yè)的服務(wù)水平。日前，天津各保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展新途徑，全面貼合被保險(xiǎn)人服務(wù)需求，在開展車險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的同時(shí)引入多項(xiàng)增值服務(wù)。

　　針對(duì)出險(xiǎn)后被保險(xiǎn)人對(duì)索賠流程、手續(xù)辦理及所需證件不熟悉導(dǎo)致多次往返保險(xiǎn)公司索賠的情況，公估機(jī)構(gòu)通過現(xiàn)場(chǎng)收集、定點(diǎn)收集和上門收集等方式，幫助被保險(xiǎn)人代辦全部索賠手續(xù)。

　　針對(duì)部分被保險(xiǎn)人車輛發(fā)生嚴(yán)重交通事故后無(wú)法行駛且影響道路正常通行的情況，公估機(jī)構(gòu)積極開通出險(xiǎn)車輛道路拖車救援服務(wù)，提高事故車輛現(xiàn)場(chǎng)處理能力。

　　針對(duì)轄區(qū)人傷交通事故多發(fā)情況，公估機(jī)構(gòu)積極吸收具備外科醫(yī)療專業(yè)背景的人傷案件公估人員，在案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)為傷者提供專業(yè)醫(yī)療指導(dǎo)和救助服務(wù)，并在第一時(shí)間對(duì)案件進(jìn)行人傷鑒定。

　　無(wú)憂保提示：最后，筆者認(rèn)為，天津各保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)引入多項(xiàng)增值服務(wù)，將有效提高車險(xiǎn)的理賠效率，為保戶提供全方位服務(wù)便利，切實(shí)維護(hù)廣大保護(hù)的利益。