【摘要】為了業(yè)績,很多細節(jié)問題已經(jīng)被保險公司自動忽略了?,F(xiàn)在車險價格很透明,各家保險公司報價相差不會很大。在贈送禮品方面,電話營銷和網(wǎng)絡營銷會更多些。買車險送贈品其實是行業(yè)“潛規(guī)則”。
“3倍集分寶”“300元油卡”“888元大禮包”……近日,包括陽光、大地、天平等在內(nèi)的6家財產(chǎn)險公司在淘寶聚劃算上推出了網(wǎng)購車險的優(yōu)惠活動。面對同行業(yè)的直接比拼,幾家保險公司都用上了渾身解數(shù),來吸引消費者的眼球。
經(jīng)濟導報我們在采訪中了解到,歲末年初是保險公司營銷力度最大的時期,一則,歲末是業(yè)績沖刺的關鍵期;二則,年初需要為“開門紅”加足馬力。因此,保險公司往往會在此期間推出抽獎送購物卡、加油卡、小電器,或直接減免一定額度的保費等優(yōu)惠活動來吸引客戶。不過也有業(yè)內(nèi)人士認為,送禮是無奈之舉,是行業(yè)潛規(guī)則。網(wǎng)購優(yōu)惠多
1月31日,導報我們發(fā)現(xiàn)大地、天平等6家財產(chǎn)險公司在淘寶聚劃算上集體“開會”,推出了網(wǎng)購車險的優(yōu)惠活動。
通過對比計算,導報我們發(fā)現(xiàn),在相同條件下,各家保險公司的報價相差不多,但各家的贈品則是五花八門。
一家保險公司除了送出100元車險優(yōu)惠券加iPhone4大獎外,官網(wǎng)價值300元的禮包并沒有因為有上述促銷而減少;而另外一家保險公司則是報價即送5元集分寶,購買保險的話送價值888元大禮包,同時還有1萬集分寶;陽光保險則推出了“過年嗨翻天”活動,除行車記錄儀外還有健康豆芽機或者價值400元的加油卡;號稱全網(wǎng)最低價的天平保險則是車險一口價(8.5折)外加300元加油卡;大地保險送理財基金或者純金福袋吊墜;人保財險則返3倍保費集分寶。
實際上,這并不是聚劃算第一次銷售車險,在去年“雙十一”的時候就曾出現(xiàn)過。一家財險公司針對杭州地區(qū)用戶的一款商業(yè)險組合產(chǎn)品原價為2081元,淘寶補貼400元,最終成交價僅為1681元。
除了淘寶外,各家險企在自己的官網(wǎng)上也推出了不同的活動。導報我們注意到,以前大多針對車主推出活動,但是今年除了老客戶,險企還對非客戶人群推出了送禮活動。其中一家保險公司從1月4日起,推出了報價送體驗券的活動,只要通過電話、網(wǎng)絡成功詢價,車主信息核對準確就送20元的“一號店”體驗券。
除此之外,人保電話車險成功投保的客戶有機會獲得價值4999元的購物卡或者旅游卡一張,此外還有機會獲得10克純金金幣一枚。陽光財險則表示,客戶凡是成功投保即可參與500元油卡的抽獎,每天100張。哪怕沒有投保,只要通過陽光車險計算器進行報價,也有機會獲得價值2000元的油卡。
除此之外,有些保險公司還規(guī)定,客戶近期通過一些4S店購買保險,能獲贈無骨雨刮器、吸塵器、工具箱、4S店的工時抵用券、劃痕修補券等。行業(yè)潛規(guī)則
“現(xiàn)在車險的價格很透明,電腦系統(tǒng)測算出多少就是多少,而且各家保險公司的報價相差不會很大。”2月1日,一家保險公司的車險代理人孫殿儀在接受導報我們采訪時表示,“在同樣的條件下,通過銷售人員購買的話,價格則會高一些,電話營銷和網(wǎng)絡營銷的價格則相對低一些,但也不會過低,畢竟由于價格監(jiān)管上是有要求的。但相對來說,可能在贈送的禮品方面,電話營銷和網(wǎng)絡營銷會更加多一些。買車險送贈品其實是行業(yè)潛規(guī)則。”孫殿儀解釋說,“只不過大家都心知肚明,不說罷了。”
《保險法》第116條規(guī)定,保險公司及其工作人員在保險業(yè)務活動中不得有下列行為:給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益;以其他不正當競爭行為擾亂保險市場秩序。對于違反上述規(guī)定的由保險監(jiān)督管理機構責令改正,處5萬元以上30萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,限制其業(yè)務范圍,責令停止接受新業(yè)務或者吊銷業(yè)務許可證。
去年12月底,陜西保監(jiān)局對人保財險蓮湖支公司罰款5萬元,原因就是該公司向被保險人支付保險合同以外的利益,共計210萬元,主要用于購買加油卡等返還被保險人或投保人。同樣在去年12月底,重慶保監(jiān)局對陽光財產(chǎn)保險股份有限公司重慶市南岸支公司也進行了處罰,因為該公司向投保人支付了5萬多元的回扣。
按照孫殿儀的說法,別人送禮,自家公司的業(yè)務很難開展,在車險價格透明化、趨同化的當下,消費者就盯著你能送什么贈品。
無憂保提示:以上是對險企利用行業(yè)潛規(guī)則沖業(yè)績等情況的介紹。車險投保更重要的還是看保險公司的服務和理賠效率,“買車險送禮品”等活動并不重要,大的保險公司的網(wǎng)點眾多、覆蓋面廣,車險服務和理賠時效也相應好很多。但導報我們發(fā)現(xiàn),有能力大力度促銷的,往往是大公司,這也意味著,中小公司的發(fā)展空間受到更大的擠壓。
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