保監(jiān)會下發(fā)新通知 電銷擾民或?qū)⒌玫蕉糁?/h1>

2018-08-18 08:00:01 無憂保

　　【摘要】購買保險產(chǎn)品的渠道較多，其中電話投保是目前主要的投保方式，與此相對應(yīng)的是保險公司的電銷業(yè)務(wù)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多市民都反映稱，保險公司的電銷業(yè)務(wù)實(shí)在是讓人歡喜讓人愁。為此，保監(jiān)會明確規(guī)定，消費(fèi)者拒接后，保險業(yè)務(wù)員不得再撥打。

　　保監(jiān)會日前下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)市場秩序 禁止電話營銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》，重拳整治保險電銷業(yè)務(wù)。稱“對明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進(jìn)行屏蔽，并與行業(yè)共享"禁呼名單"數(shù)據(jù)庫。對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出”。

　　電話銷售已經(jīng)成為產(chǎn)險業(yè)一個重要的銷售渠道，但電銷擾民問題也日益突出。此次下發(fā)的《通知》首次將電話擾民投訴情況作為電銷業(yè)務(wù)監(jiān)管的重要指標(biāo)，規(guī)定對查證屬實(shí)的電銷擾民投訴，將責(zé)令公司改正；對一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，將責(zé)令公司限制對新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個月；對再次發(fā)生類似問題的公司，保監(jiān)會將責(zé)令公司停止對新客戶的呼出業(yè)務(wù)。保監(jiān)會表示，對違背客戶意愿反復(fù)撥打、強(qiáng)行推銷、騷擾客戶、態(tài)度惡劣等情形加大處罰力度，切實(shí)維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　無憂保提示：保監(jiān)會此次下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)市場秩序 禁止電話營銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》受到了廣大市民的熱烈贊揚(yáng)，各大保險公司電銷業(yè)務(wù)員需嚴(yán)格遵守。

標(biāo)簽：     

上一篇 貨車盜搶險投保...

返回 社保新聞

2012年度總... 下一篇

聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場；如有侵權(quán)、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。