【摘要】近年來，青海車險理賠難一直被廣大投保人所詬病。為切實發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償和防災防損功能，突出保險保障作用。近日，青海保監(jiān)局對轄內(nèi)各保險公司下發(fā)通知，要求各公司牢固樹立“為民服務”宗旨，不斷鞏固治理車險理賠難和壽險銷售誤導工作成果，進一步提升理賠服務能力。

　　青海保監(jiān)局要求各保險公司從思想上引起高度的重視，加強保險業(yè)的社會責任感，切實樹立“為民服務”的意識，按照“主動、迅速、準確、合理”的要求，及時做好理賠服務工作；要求各保險公司在現(xiàn)陪服務過程中做到措施得力，分工明確，指揮前移，責任到人，建立理賠綠色通道，提高理賠效率，保持報案服務電話24小時暢通、人員及時到位；要求各保險公司在保險事故發(fā)生后，主動前往事故發(fā)生現(xiàn)場進行理賠服務工作，并積極配合地方政府及有關部門開展相關工作，及時通報參與事故救援、理賠的有關情況。同時，要求各保險公司省級分公司加強對基層公司的指導，妥善處理可能出現(xiàn)的各種問題，著力防范和化解不穩(wěn)定因素。

　　另外，春節(jié)將至，青海保監(jiān)局要求各保險公司切實發(fā)揮好防災減災功能，加大防災減災知識的宣傳力度。

　　無憂保提示：青海要求加強保險理賠服務。筆者認為，這一措施的實施，將有效幫助承保企業(yè)和個人擺查安全隱患，及時防范化解風險，提升當?shù)乇ｋU業(yè)的服務水平。