【摘要】近年來，江蘇保險(xiǎn)業(yè)不斷拓寬保險(xiǎn)銷售渠道，郵政渠道成為重要渠道之一。數(shù)據(jù)顯示，郵政渠道兼業(yè)代理保險(xiǎn)市場占銀保市場的半壁江山，同時(shí)也是銷售誤導(dǎo)的易發(fā)區(qū)。

        去年，江蘇保監(jiān)局中介處開展郵政兼業(yè)代理保險(xiǎn)市場為期近兩個(gè)月的專項(xiàng)整治，檢查組查驗(yàn)了3000余份憑證材料，對8家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了延伸檢查，調(diào)查詢問30余人，取締了一批無證兼業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，銀郵保險(xiǎn)渠道客戶投訴率大幅下降。在銀保業(yè)務(wù)低迷的情況下，江蘇郵政2012年代理保費(fèi)167.4億元，同比增長29.97%，在系統(tǒng)內(nèi)排名全國第一。

　　江蘇保監(jiān)局創(chuàng)新“2+2”監(jiān)管合作機(jī)制（保監(jiān)局、銀監(jiān)局、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和省銀行業(yè)協(xié)會(huì)），把專項(xiàng)治理郵政兼業(yè)保險(xiǎn)市場作為重點(diǎn)，建立了客戶投訴處理的第一責(zé)任人制度，以及銀保合作“后評價(jià)”機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范銀保市場健康可持續(xù)發(fā)展。

　　江蘇保監(jiān)局從規(guī)范保險(xiǎn)兼業(yè)代理資質(zhì)入手，將原先的委托保險(xiǎn)公司申報(bào)方式變更為郵銀類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)資格自主申報(bào)，并通過開展銀行申報(bào)人員培訓(xùn)，明確申報(bào)流程。自主申報(bào)理順了行政許可申請主體，切實(shí)強(qiáng)化了省級機(jī)構(gòu)管理責(zé)任，提升了郵銀各網(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營意識，消除以往銀行類兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等問題。自2011年起，江蘇省內(nèi)近萬家銀郵網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)100%持證經(jīng)營。

　　該局以銀郵渠道現(xiàn)場檢查為重點(diǎn)，排查銷售環(huán)節(jié)存在的誤導(dǎo)等問題及客戶回訪環(huán)節(jié)存在的問題，梳理2007年以來銷售的產(chǎn)品，重點(diǎn)防范可能出現(xiàn)的大規(guī)模退保風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，建立防范滿期給付風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案。要求銀郵渠道定期上報(bào)滿期給付情況統(tǒng)計(jì)表，提示保險(xiǎn)公司高度重視滿期給付工作，提前梳理滿期給付的客戶、地區(qū)、產(chǎn)品收益等情況，建立一套穩(wěn)妥有效的應(yīng)急預(yù)案，防范非正常退保風(fēng)險(xiǎn)和滿期給付風(fēng)險(xiǎn)。

　　與此同時(shí)，嚴(yán)查重處不手軟。江蘇保監(jiān)局對銀郵渠道無證經(jīng)營、銷售誤導(dǎo)等違規(guī)行為重點(diǎn)查處，針對一些兼業(yè)保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)無證經(jīng)營、虛假承諾收益、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，該局予以罰款并吊銷了網(wǎng)點(diǎn)許可證，凈化了郵政兼業(yè)代理保險(xiǎn)市場環(huán)境，銷售的產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)可，在去年銀保業(yè)務(wù)整體負(fù)增長趨勢下，郵政渠道業(yè)務(wù)一枝獨(dú)秀，同比增長29.97%。

　　無憂保提示：江蘇保監(jiān)局專項(xiàng)治理郵政兼業(yè)保險(xiǎn)市場顯成效。筆者認(rèn)為，此次江蘇保監(jiān)局的治理，將有效規(guī)范了郵政兼業(yè)保險(xiǎn)銷售市場，促進(jìn)江蘇保險(xiǎn)業(yè)更好的發(fā)展。