【摘要】近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為屢屢發(fā)生。日前保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管打響了2013年的第一槍?zhuān)慌?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1988135/">保險(xiǎn)公司因違規(guī)操作被罰。

　　泰康人壽出現(xiàn)“影子員工”
　　如果不是一次監(jiān)管檢查，泰康人壽云南分公司的多數(shù)員工還不知道公司里有一名叫“云中”的同事。雖然從未謀面，但公司一些內(nèi)勤人員的收入與他密切相關(guān)每年內(nèi)勤人員的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，均來(lái)自該“同事”的工資。
　　據(jù)悉，保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤是服務(wù)于前端營(yíng)銷(xiāo)人員的支持人員，包括核保、核賠、辦公室等部門(mén)。原則上，內(nèi)勤的崗位職責(zé)中沒(méi)有業(yè)績(jī)考核，但是不少保險(xiǎn)公司為了實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入，也會(huì)給內(nèi)勤下達(dá)少量任務(wù)，這種做法類(lèi)似于銀行發(fā)動(dòng)所有員工拉存款。
　　而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)該實(shí)行垂直管理，分支機(jī)構(gòu)沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)權(quán)。為了解決員工獎(jiǎng)勵(lì)、營(yíng)銷(xiāo)渠道費(fèi)用等灰色支出，一些分支機(jī)構(gòu)往往變相設(shè)立“小金庫(kù)”，虛構(gòu)材料、虛列開(kāi)支成為掩蓋“小金庫(kù)”的常見(jiàn)做法。
　　日前，云南保監(jiān)局給予泰康人壽云南分公司罰款15萬(wàn)元的行政處罰，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了處分。

　　新華人壽夸大產(chǎn)品收益
　　投保時(shí)保險(xiǎn)公司承諾“每年按保額的6%給付關(guān)愛(ài)年金”，但幾年下來(lái)，被保險(xiǎn)人吳某所期待的關(guān)愛(ài)金并未到賬。
　　查詢(xún)合同后他發(fā)現(xiàn)，相關(guān)保險(xiǎn)條款是“按首次交納的基本責(zé)任的保險(xiǎn)費(fèi)的6%給付關(guān)愛(ài)年金”。仔細(xì)解讀這句長(zhǎng)長(zhǎng)的表述，吳某發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司人員在銷(xiāo)售中進(jìn)行了概念偷換：將保險(xiǎn)“保額的6%”與“首年保費(fèi)的6%”混淆。顯然，首次交納的基本責(zé)任的保險(xiǎn)費(fèi)，要比保額少得多。
　　2012年3月，吳某指出新華人壽重慶分公司在銷(xiāo)售“榮享人生養(yǎng)老年金保險(xiǎn)（分紅型）”保單時(shí)存在夸大產(chǎn)品收益的行為，并要求全額退保。吳某還反映，該公司銷(xiāo)售人員在宣傳時(shí)表示“每年有固定的分紅收益”，而保險(xiǎn)條款則稱(chēng)“分紅是不確定的”。
　　經(jīng)過(guò)調(diào)查，重慶保監(jiān)局認(rèn)為該公司對(duì)吳某構(gòu)成了欺騙，并處以6萬(wàn)元的罰款。目前吳某已實(shí)現(xiàn)全額退保。
　　近日，上述行政處罰被掛在保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站上公示。同期被公示的，還包括陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)湖南分公司編制并提供虛假的報(bào)告、報(bào)表、文件資料；平安人壽重慶分公司擅自印制虛假宣傳資料等違規(guī)行為。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：編造員工資料夸大產(chǎn)品收益，筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)企業(yè)要以誠(chéng)信為本，夸大產(chǎn)品收益不僅有違道德，更是一種違法行為，相關(guān)的保險(xiǎn)公司應(yīng)該做出深刻的反思。