【摘要】近年來，我國的保險業(yè)熱衷于公益事業(yè)。今年冬季天氣極寒，大連保監(jiān)局推動建立了238支“萬元慈善公益基金”開展捐資助學(xué)活動，為北部山區(qū)貧困學(xué)子雪中送炭，傳遞了慈善大愛的正能量，得到了社會各界的廣泛贊譽，為寒冷的冬季增添了絲絲暖意。

　　一直以來，追求高質(zhì)量、生態(tài)文明的發(fā)展，打造負責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)谋ｋU行業(yè)是大連保監(jiān)局矢志不渝的追求。大連保監(jiān)局黨委對行業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任履職之間相輔相成，互相依托的共生關(guān)系有著深刻的認識，也正是基于這種理念，大連保險業(yè)在發(fā)展壯大的同時，社會形象得以不斷提升，行業(yè)責(zé)任意識、榮譽意識表現(xiàn)強烈，激勵著、支撐著行業(yè)專注客戶需求、追求服務(wù)品質(zhì)，注重內(nèi)涵式發(fā)展，營造健康、和諧的發(fā)展環(huán)境。

　　積極引導(dǎo) 提升認識
　　大連保監(jiān)局在監(jiān)管實踐中總結(jié)出行業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的三個層面：一是合規(guī)經(jīng)營，制造利潤，維護行業(yè)健康有序發(fā)展的責(zé)任；二是為員工創(chuàng)造和諧工作環(huán)境，為消費者提供滿意保險產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任；三是實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的和諧統(tǒng)一，參與公益，造福社會、回報社會的責(zé)任。
　　2009年，大連保監(jiān)局新一屆黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成立之初，把脈轄區(qū)保險市場，通過開展深入的調(diào)查研究，關(guān)注到行業(yè)存在著對社會責(zé)任問題認識不夠、積極性不高、各項工作被動跟進的情況，直接表現(xiàn)為：保險服務(wù)與客戶需求脫節(jié)、行業(yè)創(chuàng)新動能不足、保險功能作用發(fā)揮不充分、行業(yè)文化建設(shè)和社會形象提升工作相對滯后等。
　　“作為監(jiān)管部門，這次真正找到了為什么市場經(jīng)營違規(guī)行為屢禁屢犯的深層次原因，一個缺乏責(zé)任的企業(yè)，不可能做到規(guī)范；一個缺乏責(zé)任約束的行業(yè)，不可能長期健康發(fā)展，抓住了這個問題的牛鼻子，必須從思想認識、制度機制、社會監(jiān)督等多方面入手加以解決。”大連保監(jiān)局黨委將行業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作納入重要議事日程，啟動了行業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的前期動員工作。
　　一方面，挖掘行業(yè)資源，利用監(jiān)管機關(guān)與地方政府尤其是新聞宣傳部門建立的密切溝通渠道，開展行業(yè)品牌宣傳和發(fā)展成果展示，引起了廣泛的社會效應(yīng)，提振行業(yè)發(fā)展信心，提升行業(yè)社會形象。
　　另一方面，利用保險教育普及平臺，延伸保險教育受眾，陸續(xù)推出了保險教育進社區(qū)、進黨校、進農(nóng)村。隨著保險教育面的普及，特別是社區(qū)、農(nóng)村教育的深入開展，糾正了對保險的一些錯誤觀念和認識，取得了事半功倍的效果。

　　依托行業(yè) 創(chuàng)新機制
　　“保險企業(yè)是風(fēng)險的弄潮兒，其特殊的功能作用決定著必須肩負社會責(zé)任，而且是有別于其他金融企業(yè)的特殊的社會責(zé)任。”開展行業(yè)社會責(zé)任考核的一個重要目的是產(chǎn)生倒逼機制，用外在壓力推動保險機構(gòu)產(chǎn)生內(nèi)在發(fā)展新動力。行業(yè)社會責(zé)任意識的提升是一個需要長期堅持、不斷推進的過程。監(jiān)管部門推動這項工作的關(guān)鍵是發(fā)揮導(dǎo)向作用，引導(dǎo)行業(yè)樹立發(fā)展的“大”社會責(zé)任概念，摒棄掉“小”責(zé)任的狹隘，這是大連保監(jiān)局黨委班子成員的共識。
　　結(jié)合大連保險市場發(fā)展實際情況，2009年5月，經(jīng)過前期深入的市場調(diào)研和充分的論證評估，大連保監(jiān)局正式推出了行業(yè)社會責(zé)任考核機制，機制體現(xiàn)了“三個全新”和“三個全覆蓋”，即指標新、程序新和發(fā)布渠道新；覆蓋轄區(qū)所有保險機構(gòu)、覆蓋全部業(yè)務(wù)種類和覆蓋保險機構(gòu)經(jīng)營全過程。指標區(qū)分行業(yè)自律、消費維權(quán)、社會形象宣傳、配合監(jiān)管工作和創(chuàng)新發(fā)展等十個方面，設(shè)置加分和減分項目，考核指標傳遞了對保險機構(gòu)在社會責(zé)任履行方面明確的指向性。
　　2009年至今，大連保險行業(yè)社會責(zé)任考評機制已經(jīng)運行了三個年頭，期間進行了兩次指標調(diào)整，目前，由保護消費者利益、履行行業(yè)責(zé)任、服務(wù)地方發(fā)展三大部分，八大項評價指標，三十余項具體內(nèi)容搭建的評價體系經(jīng)過工作實踐的檢驗，具有很強的代表性和可操作性，在倡導(dǎo)行業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，踐行社會責(zé)任，實現(xiàn)社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營共同發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用。

　　無憂保提示：打造負責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)谋ｋU行業(yè)，是當(dāng)代保險企業(yè)必須肩負的使命。筆者認為，要想實現(xiàn)我國保險業(yè)更好的發(fā)展，保險行業(yè)必須要履行自己的社會責(zé)任，這樣才能促進保險業(yè)更好的發(fā)展。