【摘要】近年來，越來越多的汽車企業(yè)，開始涉足汽車保險(xiǎn)行業(yè)。2008年，一汽豐田聯(lián)合中國平安財(cái)險(xiǎn)以深圳為試點(diǎn)，率先在國內(nèi)推出了AAA保險(xiǎn)。

         AAA保險(xiǎn)是一種品牌車險(xiǎn)服務(wù)，AAA保險(xiǎn)體現(xiàn)了一汽豐田“安心、安全、愛用”的客戶服務(wù)理念。而由一汽豐田和平安保險(xiǎn)聯(lián)合承保，意味著兩家業(yè)內(nèi)成熟的公司以各自實(shí)力和信譽(yù)，為客戶提供更專業(yè)安心的服務(wù)。據(jù)了解，AAA保險(xiǎn)的推出充分滿足了日益發(fā)展的車險(xiǎn)消費(fèi)市場需求，更體現(xiàn)了一汽豐田“客戶第一”的經(jīng)營理念。

　　四年間，AAA保險(xiǎn)由深圳扎根，并向全國開枝散葉，所到之處受到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和歡迎。2012年10月，一汽豐田又與中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在深圳舉行了一汽豐田AAA保險(xiǎn)總對總續(xù)約儀式，這也意味著兩家業(yè)內(nèi)成熟的公司將繼續(xù)合作，持續(xù)為消費(fèi)者提供合理優(yōu)質(zhì)的汽車保險(xiǎn)解決方案。

　　四年相伴AAA保險(xiǎn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
　　2008年，面對國內(nèi)復(fù)雜嚴(yán)峻的汽車保險(xiǎn)市場，一汽豐田率先導(dǎo)入了AAA保險(xiǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目由一汽豐田與中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司深度合作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，對保險(xiǎn)銷售、理賠等項(xiàng)目制定了明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f，AAA保險(xiǎn)開創(chuàng)了全新的汽車保險(xiǎn)服務(wù)模式。
　　AAA保險(xiǎn)一經(jīng)投入市場就受到了各方的一致好評，這要得益于AAA保險(xiǎn)導(dǎo)入了全球領(lǐng)先的豐田標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)概念、進(jìn)行了在營銷及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面的專業(yè)培訓(xùn)，并在事故車返廠維修、快速定損、使用純正零部件、豐田標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、免費(fèi)救援等方面形成了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
　　四年間，AAA保險(xiǎn)已在全國38個(gè)地區(qū)成功推廣，共計(jì)導(dǎo)入394家一汽豐田經(jīng)銷店，實(shí)現(xiàn)覆蓋率93%。更計(jì)劃于2012年底除西藏地區(qū)外實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋，到2013年，將實(shí)現(xiàn)100%覆蓋。一方面是AAA保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)，另一方面則是取得的可喜成績，截止到目前AAA保險(xiǎn)占有率已達(dá)45%，續(xù)保占有率36%、保險(xiǎn)事故車回廠率提高到82%。

　　有口皆碑用戶暢談AAA保險(xiǎn)優(yōu)勢
　　在銳志車主王先生看來，對AAA保險(xiǎn)的信賴源于一場事故。那次事故中，王先生的車撞壞了保險(xiǎn)杠后面的前杠加強(qiáng)梁，這是豐田GOA車身的吸能結(jié)構(gòu)之一。有些維修點(diǎn)在處理這種事故車時(shí)采用只修不換的態(tài)度，將撞彎的結(jié)構(gòu)拉直或者修復(fù)，這樣雖然從外觀上看不出來破綻，但一旦車輛再遭遇同等事故，對駕乘人員可能造成嚴(yán)重創(chuàng)傷。“當(dāng)?shù)弥狝AA保險(xiǎn)明文規(guī)定，關(guān)系到車輛安全的關(guān)鍵部位必須更換時(shí)，我感到很貼心。后來我了解到，業(yè)內(nèi)關(guān)于換修標(biāo)準(zhǔn)的界定一直很模糊，但AAA保險(xiǎn)能從我們車主安全出發(fā)，我就沒有理由不信賴它！”
　　對于消費(fèi)者而言，費(fèi)用無疑是他們最關(guān)心的問題，而AAA保險(xiǎn)無論從零部件還是工時(shí)費(fèi)用方面的嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)和透明也打動(dòng)了很多車主的心。AAA保險(xiǎn)承諾：只要是用戶正常出險(xiǎn)，均無任何自付費(fèi)用。據(jù)了解，深圳的趙女士在購買AAA保險(xiǎn)之前車輛出過一次險(xiǎn)，更換零部件時(shí)，保險(xiǎn)公司告知她只賠付85%，剩下的15%需要個(gè)人自付。她說：“購買了AAA保險(xiǎn)之后，有一條規(guī)定是零部件費(fèi)用100%由保險(xiǎn)公司賠付，且100%采用原廠零部件，無論從維修費(fèi)用還是維修質(zhì)量上都保障了我們消費(fèi)者的利益。”
　　此外，AAA保險(xiǎn)還想客戶之所想，為用戶提供了綠色通道快捷服務(wù)，出險(xiǎn)車輛送到4S店維修時(shí)無需排隊(duì)等待，在零部件充足的情況下，當(dāng)場便可得知提車時(shí)間。此外，賠付高效也是AAA保險(xiǎn)的一大特點(diǎn)，5000元以下的案件，包括救援時(shí)間在內(nèi)，可以保證一日定損，10000元以下的案件，三天內(nèi)定損賠付，這在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)是最快的。

　　無憂保提示：一汽豐田聯(lián)合中國平安財(cái)險(xiǎn)推出AAA保險(xiǎn)，AAA保險(xiǎn)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了市場的認(rèn)可和消費(fèi)者的歡迎。AAA保險(xiǎn)對未來潛在車主的鄭重承諾，更是一汽豐田為完善車主權(quán)益，向所有新老客戶額外提供的安心保障。