【摘要】近年來，越來越多的保險公司引入3G理賠技術(shù)，帶給客戶一種全新的體驗。1月4日上午10時20分，太平洋產(chǎn)險上海分公司車險3G定損中心，屏幕上顯示一輛黑色“寶馬X5”的前保險杠和右側(cè)大燈受損，車主正在現(xiàn)場等待查勘。

　　后臺核損員迅速查閱標的車的保單信息、報案信息，然后通過耳麥與現(xiàn)場查勘人員對話：“李老師，這輛車保過車損險，請拍一下現(xiàn)場碰撞痕跡及受損情況。”很快，現(xiàn)場拍攝的照片陸續(xù)傳回后臺，后臺核損員指導查勘員對標的車進行損失確定，核損員迅速調(diào)出事故車輛4S店的配件價格表，保險杠、大燈價格一目了然。“兩個配件一共24500元，工時費3000元，總計27500元，我將馬上發(fā)出打印指令。”一鍵按下，定損單很快從現(xiàn)場查勘員的手持終端上打印出來，交給客戶簽字確認。

　　當現(xiàn)場查勘員得知客戶無法在當場提供身份證、銀行卡等信息時，立即遞上“E捷賠”專用資料袋，囑咐客戶將所需材料準備齊全，并撥打太平洋保險客戶服務(wù)電話95500。

　　無憂保提示：太平洋保險采用3G理賠技術(shù)，有效提高了理賠的速度和效率，方便廣大客戶的理賠。另外，出險后客戶只需要把材料準備好，公司將派專人上門收取，客戶無需再到保險公司提交理賠材料。