【摘要】車險(xiǎn)之所以賣得如此火，除了跟與日俱增的需求量有關(guān)外，還有賴于車險(xiǎn)直銷的推動(dòng)。自2007年保監(jiān)會(huì)將國內(nèi)第一張電銷牌照頒發(fā)給平安車險(xiǎn)，如今已有19家保險(xiǎn)公司獲準(zhǔn)開展電銷業(yè)務(wù)。為了讓消費(fèi)者記住自己的電話號(hào)碼，各家車險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)投入了大量的營銷成本。

　　然而，隨著電商技術(shù)的日臻成熟，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也已逐漸被多數(shù)新興消費(fèi)群體所接受，如何快速適應(yīng)市場消費(fèi)習(xí)慣的新變化，同時(shí)有效利用企業(yè)前期投入的營銷成本，打造出成功的整合直銷平臺(tái)，完成渠道融合，成為了擺在眾多企業(yè)面前的一道難題。“再打一輪廣告戰(zhàn)，推廣網(wǎng)銷渠道顯然不現(xiàn)實(shí)，而且市場增長量也不支持我們這么做。”某險(xiǎn)企市場部負(fù)責(zé)人如是說。

　　受前期保費(fèi)基數(shù)大、增長速度快以及汽車限購政策等綜合因素影響，今后車險(xiǎn)市場增速放緩已成必然趨勢，這意味著企業(yè)將投入更多的精力提升服務(wù)品質(zhì)來爭奪固有市場份額。在成本控制的重壓之下，如何通過有效利用現(xiàn)有營銷資源完成渠道入口融合，成為了企業(yè)理性的思考方向。

　　在此背景下，今年6月，平安產(chǎn)險(xiǎn)決定將車險(xiǎn)銷售網(wǎng)址與銷售熱線完成統(tǒng)一，推出國內(nèi)首個(gè)車險(xiǎn)直銷平臺(tái)。據(jù)平安直銷車險(xiǎn)銷售人員介紹，電話車險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)所銷售的產(chǎn)品，從價(jià)格到服務(wù)都是統(tǒng)一的。

　　電話、網(wǎng)絡(luò)兩種渠道都同時(shí)具備了便捷與實(shí)惠性的特點(diǎn)，但渠道之間也存在一定差異。比如電話的滲透性更強(qiáng)，可以定點(diǎn)指向到潛在客戶；而網(wǎng)絡(luò)渠道更具開放性，有利于降低消費(fèi)者煩感，同時(shí)運(yùn)營成本更低，使進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)成為了可能。在過去的5年里，電話車險(xiǎn)產(chǎn)品憑借其物美價(jià)廉的特性，已贏得了近2500萬車主的信任。

　　無憂保提示：以上為您介紹的是車險(xiǎn)直銷的相關(guān)信息。在渠道融合的進(jìn)程中，消費(fèi)者除了關(guān)注投保方式的便捷性外，還會(huì)更加看重售后服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化，為進(jìn)一步明確與統(tǒng)一電銷渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2012年，平安直銷車險(xiǎn)重磅推出“蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,也成為國內(nèi)車險(xiǎn)行業(yè)不斷發(fā)展走向成熟的重要標(biāo)志。