【摘要】近年來(lái)，山東德州保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)，取得了很大的成績(jī)。日前，我們從德州市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)了解到，1-11月份，全市保險(xiǎn)業(yè)共支付各類賠款（給付）12.51億元，其中，產(chǎn)險(xiǎn)7.52億元，壽險(xiǎn)4.99億元。

　　據(jù)工作人員介紹，2012年德州保險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)健增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收。1-11月份，全市保險(xiǎn)業(yè)共支付各類賠款（給付）12.51億元，其中，產(chǎn)險(xiǎn)7.52億元，壽險(xiǎn)4.99億元，較好地發(fā)揮了保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、保障經(jīng)濟(jì)、造福人民的作用。承保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的人保財(cái)險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)等公司在承保的小麥、玉米、棉花遭受洪澇災(zāi)害后，認(rèn)真查勘，快速合理地進(jìn)行理賠，得到政府和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民朋友的普遍好評(píng)，兩家公司預(yù)計(jì)賠付總額將達(dá)到3億元。保險(xiǎn)企業(yè)增多還為社會(huì)提供了新的工作崗位，吸收了大中專畢業(yè)生、下崗職工和返鄉(xiāng)農(nóng)民，既保證了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

　　據(jù)了解，2012年保險(xiǎn)市場(chǎng)主體也有所擴(kuò)大。據(jù)介紹，2012年新進(jìn)駐保險(xiǎn)公司7家，從去年的25家增至目前的32家，其中產(chǎn)險(xiǎn)15家，壽險(xiǎn)17家。隨著經(jīng)營(yíng)主體的不斷增加，市場(chǎng)規(guī)模不斷增大，保險(xiǎn)服務(wù)遍布城鄉(xiāng)，形成了功能互補(bǔ)、公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的保險(xiǎn)市場(chǎng)體系，保險(xiǎn)市場(chǎng)活力不斷增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)一步優(yōu)化。從保險(xiǎn)行業(yè)自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，2012年各家保險(xiǎn)公司積極調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出平穩(wěn)、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步提高。

　　從政府到行業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督和管理越來(lái)越嚴(yán)格。2012年，德州保險(xiǎn)行業(yè)著重治理車險(xiǎn)理賠難和壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)，開(kāi)展車險(xiǎn)理賠難和壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)專項(xiàng)整治。將車險(xiǎn)理賠和壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)作為現(xiàn)場(chǎng)檢查工作的主要內(nèi)容。4月份保險(xiǎn)協(xié)會(huì)組織對(duì)銀郵業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)有無(wú)銷售誤導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行暗訪檢查，涉及德州現(xiàn)有的7家銀行的27個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。6月份對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)管理費(fèi)用支付情況等內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查進(jìn)一步規(guī)范了銷售人員的銷售行為。保險(xiǎn)協(xié)會(huì)與駐德各保險(xiǎn)公司高度重視保險(xiǎn)投訴案件，堅(jiān)持“以調(diào)解促服務(wù)”，及時(shí)化解矛盾糾紛。

　　通過(guò)一年的努力，今年山東保監(jiān)局兩次保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)報(bào)告顯示，德州市保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全省行業(yè)內(nèi)排位均居前列。

　　無(wú)憂保提示：山東德州保險(xiǎn)業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)定增長(zhǎng)，取得了很大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，全年累計(jì)賠付12.51億。德州市保險(xiǎn)市場(chǎng)日益規(guī)范，保險(xiǎn)業(yè)贏利能力不斷增強(qiáng)，保險(xiǎn)覆蓋面迅速擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和自身經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。在明年的工作中將充分發(fā)揮保障功能，不斷增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)雙方合法權(quán)益。